無愛的"金"三角？
廣告業(yè)甲乙丙三方的需求與困惑
編者按
廣告行業(yè)的主體：廣告主，廣告公司，媒體三方基本構(gòu)成了廣告行業(yè)內(nèi)的作業(yè)流程和資金流動的循環(huán)。但現(xiàn)在三方關(guān)系并不和諧，有時(shí)就像是無愛的"包辦婚姻"，我們聽到的大多是抱怨和牢騷，或是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈上下游關(guān)系而造成的不平等對話。
本刊特別聚焦"廣告業(yè)甲乙丙三方的需求與困惑"，讓甲乙丙三方直抒胸臆，并嘗試提供解決方案。
乙方：兩面受氣？
廣告業(yè)的主體，卻是甲乙丙三方中唯一離了廣告就活不了的角色；最懂廣告，卻在廣告圈中兩面受氣。
夫妻論道
■ 潘陽 哈爾濱海潤國際廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán) 董事長 總裁
當(dāng)中國廣告與企業(yè)走過了盲目卻熱烈的"蜜月期"后，在一派分分和和的恩怨聲中，海潤就提出了看似"背道而馳"的觀點(diǎn)--廣告公司與客戶之間的"夫妻關(guān)系"，并堅(jiān)持至今。
當(dāng)沖動的激情退去，沉淀下來的要么是親情，要么是怨恨……既然從與客戶創(chuàng)建關(guān)系的那天起就看清了這種關(guān)系的走向，我們當(dāng)然愿意將這種關(guān)系朝著更為穩(wěn)固的方向經(jīng)營。
同一個(gè)階層下的夫妻大多會在相同的問題上"較勁兒"，至于幸福的家庭和不幸的家庭也多是這些問題處理的得當(dāng)與否罷了。換言之，廣告公司與企業(yè)的"夫妻關(guān)系"也同此道，哈爾濱海潤國際廣告?zhèn)鞑ゼ瘓F(tuán)作為一家綜合服務(wù)的廣告公司，十七年來遇到的與客戶間的"小摩擦"與同行相比不會有太大差別。但在多年"夫妻論道"的過程中，不敢說有點(diǎn)道行，多少還是有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可以分享的。
夫妻論道之"月亮代表我的心"
所謂天下夫妻，兩個(gè)來自不同成長環(huán)境的人要朝夕相對，雖然說著同樣的語言，但是我們真的聽得懂對方的心聲嗎？"溝通"天下第一事！所有的矛盾都是從溝通不利開始的。
當(dāng)廣告公司與企業(yè)之間創(chuàng)建起某種超越生意的"默契"后，溝通的問題就近在咫尺了。這看似"無厘頭"的論調(diào)，仔細(xì)分析之后，我們幾乎可以在所有的廣告公司找到。所謂"默契"就是減少詳細(xì)溝通的情況下，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)也能達(dá)到讓對方滿意的效果，但是人心之善變，其變化之迅速和變化中表面之平靜，是誰都無法揣測的。正如夫妻間老婆常因?yàn)橐桓摪l(fā)而追問老公"愛不愛我？"，此時(shí)不愿講愛的男人會自以為浪漫地說"月亮代表我的心"。這浪漫的月亮答案真能讓老婆滿意嗎？君不見那一簾珠淚正為那一牙新月斷了線……不同的心境、處境下對相同的答案會做出不同的反應(yīng)，因此在有人開始抱怨客戶"喜新厭舊"的時(shí)候，海潤首先提出的是"客戶第一次來跟第一百次來一個(gè)樣！"的自律要求，事實(shí)也證明：堅(jiān)持不懈的良好溝通是維系"夫妻關(guān)系"的關(guān)鍵。
夫妻論道之"為了自己的幸福愛你"
當(dāng)夫妻間開始算計(jì)、計(jì)較的時(shí)候就離拆伙不遠(yuǎn)了，可是夫妻間為什么會形成這種局面呢？或多或少是因?yàn)殡p方的立場沒有得到充分體諒吧。
正如所有服務(wù)國內(nèi)企業(yè)的本土公司一樣，所有的專業(yè)人員仍在經(jīng)歷向客戶解釋"用一支廣告片不能解決所有的市場問題"的過程。單純的信息能夠最大限度地提高傳播效率，企業(yè)在面臨廣告片創(chuàng)意的時(shí)候卻添添補(bǔ)補(bǔ)，總希望在30秒內(nèi)將產(chǎn)品、企業(yè)的信息一片說盡。
這種摩擦無疑是本土廣告公司創(chuàng)作人員的"心病"，可是換個(gè)立場來想，這種心情不能夠理解嗎？花小錢辦大事兒是所有生意人的追求，企業(yè)提出的這些要求如果聽其本質(zhì)，那么無非是希望廣告公司可以站在企業(yè)的角度替企業(yè)著想將片子的效果放大。從這個(gè)角度來看，無論是單純賣點(diǎn)還是多點(diǎn)爆發(fā)都是為了幫助企業(yè)和品牌"花小錢，看大效果"，當(dāng)海潤嘗試以這種心態(tài)和角度與客戶溝通、創(chuàng)作、提案，我們發(fā)現(xiàn)成功率大大提高。其實(shí)，夫妻之間那點(diǎn)兒事兒只要換個(gè)角度相互理解，最重要的是讓對方感受到自己替她（他）著想的那份心情，就沒有什么解決不了的問題了。
為了將這種"夫妻之間"的體貼送達(dá)企業(yè)，海潤主動向企業(yè)提供"月報(bào)服務(wù)"，將行業(yè)相關(guān)的信息和我們對企業(yè)發(fā)展提出的建設(shè)性觀點(diǎn)一并以月報(bào)形式送達(dá)企業(yè)。在相愛的人之間，付出的過程最快樂，為所愛的人精心準(zhǔn)備一個(gè)驚喜不需要任何回報(bào)，因?yàn)闇?zhǔn)備的過程中自己已經(jīng)品嘗到愛的甜蜜了，但是話又說回來這世上的事兒天道酬勤--付出總有回報(bào)！
來源：《廣告人》雜志
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