在家居日用品消費(fèi)中，價(jià)格低、消費(fèi)頻次高、品牌認(rèn)知弱是主要特色之一，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈?？v觀日用品類企業(yè)，僅憑一家淘寶店，想要實(shí)現(xiàn)在半年內(nèi)達(dá)成一年的營業(yè)額、雙11單量突破40萬+已是十分不易；若要擁有30多種爆款單品、且大爆款單品的月內(nèi)銷量達(dá)到20萬+，更是難上加難。但可可尚佳就做到了！
“成功之道是產(chǎn)品為王，亦是高效運(yùn)營”
可可尚佳，全稱義烏市析營貿(mào)易有限公司，自2012年成立以來，便在老板皇總的帶領(lǐng)下，憑借著一家淘寶店鋪，直線切入電商市場(chǎng)，通過經(jīng)銷批發(fā)的購物車、收納箱、日用家居等暢銷消費(fèi)者市場(chǎng)，并與多家零售商和代理商創(chuàng)建長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，穩(wěn)步發(fā)展。
作為品牌粘性低的消費(fèi)品店鋪，可可尚佳秉持“產(chǎn)品為王”的運(yùn)營原則，憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、齊全的種類、優(yōu)美的價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任，在消費(fèi)者心中占據(jù)重要地位。目前，可可尚佳商品SKU保持在1000+左右，倉庫面積5000+，日均訂單量已經(jīng)達(dá)到4萬+，超過市場(chǎng)上同類店鋪平均日單量的3倍。自2015年以來，每年的訂單量都翻倍遞增。
隨著業(yè)務(wù)體量的不斷擴(kuò)大，可可尚佳在運(yùn)營管理上遇到了一些不可避免的難題，阻礙著店鋪的發(fā)展。倉庫主管楊先生在采訪中告訴我們：“企業(yè)壯大后，之前先打單再找貨的揀貨模式，對(duì)于揀貨人員來說過于辛苦，且成本太高；員工拿著面單去找貨，沒有實(shí)時(shí)記錄，績效也無法統(tǒng)計(jì)；貨品的種類多而繁雜，倉庫管理容易出現(xiàn)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、庫存遺漏等情況。諸多痛點(diǎn)之下，我們需要思考借助ERP系統(tǒng)來彌補(bǔ)管理上的缺陷?！?/p>
經(jīng)由他人推薦，可可尚佳在2017年開始了與旺店通（現(xiàn)慧策）的合作，達(dá)成的改善效果非常好。運(yùn)營總監(jiān)江先生在采訪中表示：“我們?cè)诙嗉覍?duì)比之下發(fā)現(xiàn)，旺店通特別適合可可尚佳薄利多銷的經(jīng)營模式，并且旺店通有目共睹的產(chǎn)品功能、品質(zhì)服務(wù)和優(yōu)良口碑，更是我們選擇它的助推器。在旺店通ERP旗艦版上線后，我們也著眼于目前的經(jīng)營需求進(jìn)行了相應(yīng)的系統(tǒng)升級(jí)?！?/p>
“全能管家旺店通ERP旗艦版，推動(dòng)企業(yè)規(guī)模化發(fā)展”
01. 升級(jí)后，庫存管理更精準(zhǔn)
通過旺店通實(shí)施專家的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，可可尚佳的倉庫中只有揀貨區(qū)，沒有備貨區(qū)，導(dǎo)致庫存數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度低。針對(duì)這一痛點(diǎn)，旺店通為其重新規(guī)劃了倉庫布局，實(shí)現(xiàn)揀貨區(qū)和備貨區(qū)的分區(qū)域管理，不同區(qū)域的庫存均有對(duì)應(yīng)的貨品貨位綁定關(guān)系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。當(dāng)揀貨區(qū)缺少庫存時(shí)，通過智能補(bǔ)貨流程，再將備貨區(qū)的庫存進(jìn)行轉(zhuǎn)移，從而實(shí)現(xiàn)了庫存的精準(zhǔn)定位。
02. 其次，績效核算更加高效
旺店通ERP旗艦版以預(yù)設(shè)積分的方式，完美地解決了績效分模塊的問題。針對(duì)不同的崗位，根據(jù)不同的績效維度預(yù)設(shè)好相應(yīng)的積分，每完成一項(xiàng)記錄對(duì)應(yīng)的積分?jǐn)?shù)量，最后通過統(tǒng)計(jì)員工所獲得的的積分多少計(jì)算相應(yīng)的績效，省時(shí)省力。
03. 另外，揀貨效率大幅提升
針對(duì)揀貨效率低下、漏單等問題，旺店通ERP旗艦版自帶的AI建模、通道揀貨功能，大幅優(yōu)化了揀貨人員的揀貨速度，另外，實(shí)施專家還通過分析客戶訂單貨品的結(jié)構(gòu)，針對(duì)性地對(duì)揀貨車進(jìn)行了調(diào)整，在減少揀貨員的情況下，將效率提升了1.5~2倍，并且保持高準(zhǔn)確率。智能化管理后，新人只要熟悉產(chǎn)品通道和貨位，便可立即上手操作，極大地節(jié)省了新人培訓(xùn)的成本。
04 . 保證發(fā)貨的準(zhǔn)確時(shí)效性
由于可可尚佳的訂單都靠打單人員手動(dòng)操作，經(jīng)常會(huì)發(fā)生漏發(fā)貨、退款訂單未攔截直接發(fā)貨等情況，發(fā)貨時(shí)效低。升級(jí)后的系統(tǒng)便采用多人打包發(fā)貨和爆款發(fā)貨的流程，通過打包登記發(fā)貨、分批次發(fā)貨，在發(fā)貨同時(shí)確保訂單及時(shí)同步到后臺(tái)，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確時(shí)效性。
05. 訂單智能拆分，降本增效
此外，對(duì)于訂單無法實(shí)現(xiàn)細(xì)致化、智能化操作，需要手動(dòng)進(jìn)行拆分等問題。通過ERP旗艦版，可以根據(jù)重量或者訂單條件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制的拆分需求，提高效率，節(jié)省更多的人力、物力成本。
在旺店通ERP旗艦版的多方面助力下，面對(duì)每日數(shù)以萬計(jì)的訂單量，可可尚佳的揀貨、發(fā)貨效率保持著穩(wěn)定的提升；倉庫運(yùn)作高效、發(fā)貨迅速，消費(fèi)者的體驗(yàn)也得到了極大的提高。通過旺店通ERP旗艦版，可可尚佳實(shí)現(xiàn)了營業(yè)額的2倍增長。目前公司也開始著手運(yùn)營規(guī)模的擴(kuò)大，走向規(guī)?；?、智能化的發(fā)展。
對(duì)于旺店通，接受采訪的相關(guān)負(fù)責(zé)人都表示：“旺店通產(chǎn)品十分符合我們的需求，從客服、發(fā)貨到運(yùn)營決策，整體的貫穿性都十分暢通，清晰明了，讓倉庫的管理更加高效，尤其倉庫錯(cuò)發(fā)率大大降低，節(jié)約了很多的運(yùn)營成本，對(duì)用戶體驗(yàn)的提升也起到重要的作用。”
雖然，日用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)依舊十分激烈。但我們相信，可可尚佳會(huì)以產(chǎn)品為王，用實(shí)力致勝市場(chǎng)。旺店通也定會(huì)跟隨商家的腳步，洞察趨勢(shì)、把握需求、不斷創(chuàng)新，讓管理更高效、讓員工更輕松。
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