每年五一前后，有贊都在會MENLO發(fā)布會上對外發(fā)布新產(chǎn)品和新解決方案，今年也不例外。有贊創(chuàng)始人兼CEO白鴉用了180多頁PPT梳理了過去一年有贊的產(chǎn)品迭代，并發(fā)布了有贊微商城T.1版、有贊零售5.0版、有贊美業(yè)5.0版、有贊智能分銷、有贊云應(yīng)用市場等一系列產(chǎn)品。
零售，是有贊從創(chuàng)立之初就進入的賽道。這次發(fā)布的5.0版本，白鴉表示，有贊要幫助實體零售商家聚焦到店、到家、離店三大經(jīng)營場景，提升經(jīng)營效率和消費者體驗，“多做35%的生意”。
“35%”這個數(shù)字如何得來？白鴉解釋道，這部分增量主要來源于：新增一個銷售人員的導(dǎo)購貨架（預(yù)計能帶來15%的銷售增量）、新增一個24小時營業(yè)的在線貨架（預(yù)計能帶來20%的銷售增量）。所謂導(dǎo)購貨架，是有贊為門店導(dǎo)購員開發(fā)的個人小店，導(dǎo)購可以在平時的客戶維系過程中，向客戶推薦其需要的商品，并獲得一定的激勵；而24小時在線貨架則是指以有贊微商城或小程序為載體的在線商城。
根據(jù)財報，2018年有贊總交易額達到330億元，總訂單數(shù)2.33億筆，其中有贊小程序較2017年實現(xiàn)了35倍增長。對于小程序，白鴉坦言本以為2018年會有100倍的增長，但實際只有35倍，原因一方面是微信對于小程序流量傾斜很有耐心，另一方面是微信之外的平臺，比如阿里、百度、今日頭條做小程序的速度并沒有想象中這么快。但他同時也認為2019年小程序的爆發(fā)會更強，各個平臺之間在小程序上的競爭才剛剛開始。
白鴉分享了過去半年他對商家變化的觀察：一是自有商城變得不再只是自有商城，而是具備在線銷售功能的“品牌官網(wǎng)”；二是粉絲管理變成了通過在線服務(wù)和銷售完成“顧客增值”；三是社交營銷變成了基于商家銷售和用戶消費大數(shù)據(jù)的“在線營銷平臺”。他認為，社交網(wǎng)絡(luò)對于品牌和商家的改變，就是讓他們開始有了自己的顧客，有了私域流量。
今年4月，騰訊斥資5.5億港元領(lǐng)投了有贊的新一輪融資，這對于主攻微信生態(tài)的有贊來說無疑是一件好事。對于有贊和騰訊怎么配合這個問題，白鴉說道：“騰訊在大面積布局智慧零售，對頭部零售商家投資了近100多億。騰訊有七種武器（公眾號、小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算（大數(shù)據(jù)、人工智能）、泛娛樂IP）來支持商家互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)營，但這七種武器某種意義上來說是特別好的木頭，而商家需要的是桌椅板凳。一堆木材不會憑空成為桌椅板凳，得需要木匠，我們就是木匠的角色。”
白鴉的演講中一直強調(diào)有贊是一家“商家服務(wù)公司”，以商家視角深入一線，從“人貨場、進銷存、人財物”9個方面，幫助商家擴增量、盤存量、經(jīng)營提效。
“互聯(lián)網(wǎng)巨頭談新零售、智慧零售的時候，都在提人貨場，但商家的實際經(jīng)營脫離了進銷存和人財物，人貨場是轉(zhuǎn)不動的。不是只做一點線上的會員管理和營銷，只做一點線上的商品銷售就可以把新零售做好。”白鴉補充說，“零售是很復(fù)雜的經(jīng)營場景，線下的經(jīng)營者通過長時間的行業(yè)積累，能有5%的利潤是極致了，而當(dāng)線上的公司想要到線下做這件事情的時候，失敗的可能性非常高，因為線上有50%-70%的利潤，他們很難組織驅(qū)動做這么多精細化運營的事情。”
最后白鴉表示，中國的經(jīng)濟形勢開始正常的回歸常態(tài)，不再像過去十年、二十年快速發(fā)展，這意味著企業(yè)經(jīng)營必須回歸到基本面，關(guān)注組織分工、生產(chǎn)效率，關(guān)注長期的資產(chǎn)沉淀。他給出了三點建議：
1、停掉沒有直接效果的品牌廣告預(yù)算 嘗試效果廣告和創(chuàng)新營銷；
2、關(guān)注單客價值的經(jīng)營，積累更多會持續(xù)購買的顧客，可以活更久；
3、用好互聯(lián)網(wǎng)工具開啟全渠道經(jīng)營，打通并提升全流程經(jīng)營效率。
品牌新變革“新”在哪里？品牌為何要變革？實現(xiàn)新變革，品牌們需要做什么？
2019年6月13日，億歐將舉辦2019全球新經(jīng)濟年會——品牌新變革峰會，地點在上?！ず鐦颉な蕾Q(mào)展館。本次峰會以“品牌”為主題核心，包括阿里、雀巢、抖音、拼多多、小紅書、百果園等知名企業(yè)核心負責(zé)人，將從品類變革、渠道變革、營銷變革、技術(shù)變革、供應(yīng)鏈變革等多個角度，共同探討品牌如何實現(xiàn)新變革。
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