成就電商銷量神話 抖音廣告精準引流

工業(yè)4.0時代的來臨，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，正驅(qū)動著制造業(yè)向數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型。

作為制造業(yè)的組成部分，我國LED照明行業(yè)近年來取得了迅速的發(fā)展，但隨著產(chǎn)業(yè)趨于成熟，加之生產(chǎn)、人力成本的上升，行業(yè)競爭日趨激烈。LED照明企業(yè)普遍面臨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、產(chǎn)品質(zhì)量提升、品牌影響力增強、標準檢測認證體系完善等重要挑戰(zhàn)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展已然成為眾企業(yè)的重要舉措之一。

▲西頓照明CIO唐勇

西頓照明成立于2006年，是一家集設(shè)計、生產(chǎn)、市場營銷及服務(wù)的專業(yè)、系統(tǒng)化照明解決方案服務(wù)商。公司以全球視野，引領(lǐng)未來應(yīng)用趨勢為導(dǎo)向，針對細分市場的發(fā)展特點和需求，形成酒店、地產(chǎn)、店鋪、辦公、展館、戶外、家居、公共交通、消防應(yīng)急、電工等全領(lǐng)域模式覆蓋。公司與全球最具價值十大酒店品牌、中國地產(chǎn)100強中的54強達成戰(zhàn)略合作。

作為LED照明行業(yè)的標桿企業(yè)，西頓照明近年來不斷擴張，業(yè)績持續(xù)上升，期間數(shù)字化建設(shè)升級不斷發(fā)揮著作用。數(shù)字化建設(shè)如何賦能制造業(yè)產(chǎn)業(yè)價值的提升？數(shù)字化辦公給企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了哪些價值？我們采訪了西頓照明CIO唐勇，一起來聽聽他的分享。

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數(shù)字化更像是一位“帥氣的暖男”

如何理解“數(shù)字化”？

唐勇表示，說起數(shù)字化，就不得不提及信息化。上世紀80年代以來，企業(yè)信息化建設(shè)逐漸成為了企業(yè)管理和革新的重要保障。隨著AI、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)不斷積累，信息化時代逐漸向數(shù)字化時代過渡，通過數(shù)據(jù)為企業(yè)提升管理效率、降低成本、增加收入等方面的賦能將成為未來的主流。

在唐勇看來，信息化更多的是解決企業(yè)的流程和表單的流轉(zhuǎn)，數(shù)字化則是更好地解決了效率的提升和連接的創(chuàng)建，“如果說信息化像是一位固執(zhí)的大叔，那么數(shù)字化更像是一位帥氣的暖男?！?/p>

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數(shù)字化辦公平臺多次迭代升級

走在業(yè)界前列

作為企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的重要組成部分，數(shù)字化智能辦公亦正在成為全球企業(yè)辦公的大趨勢。

相關(guān)行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，美國作為數(shù)字化智能辦公的先行者已發(fā)展得較為成熟，數(shù)字化辦公設(shè)備的普及化率已達到90%以上，日韓、西歐等國家與地區(qū)也達到了80%以上，中國企業(yè)數(shù)字化辦公的普及化率雖然略低于日韓（74.6%），但卻是數(shù)字化辦公提升速度最快的國家。

西頓照明一直以來都非常注重企業(yè)的信息化建設(shè)，其數(shù)字化辦公建設(shè)亦走在行業(yè)前列。西頓照明的辦公平臺歷經(jīng)了幾次迭代升級。公司在2017年重新選型之時，基于藍凌的品牌知名度、專業(yè)的項目團隊、平臺高拓展性以及與眾多大客戶成功的合作實踐，選擇攜手藍凌重新構(gòu)建全新的數(shù)字化辦公平臺。

據(jù)唐勇介紹，至今為止，西頓照明與藍凌已經(jīng)合作了三期項目：一期項目實現(xiàn)了從原來的PC辦公向移動辦公的轉(zhuǎn)型；二期項目西頓在OA的平臺上開發(fā)了項目管理平臺和產(chǎn)品訂制管理平臺；三期項目將產(chǎn)品訂制管理平臺升級為產(chǎn)品商城。

唐勇表示，全新的數(shù)字化OA平臺上線之后，西頓的管理水平和全員的辦公效率得到了大幅的提升：

● 平臺上線21個月，相較于原有OA，在線人數(shù)有了顯著的提高；

● 通過接入移動辦公平臺KK，全員實現(xiàn)了移動辦公的需求；

● 通過重新梳理流程，流程模板增加了82%，短短21個月時間西頓流程總數(shù)就快趕上原來用了73個月的老OA的流程總數(shù)，且通過移動端發(fā)起和審批的流程就達到了59875條；

● 客戶（經(jīng)銷商）可在產(chǎn)品訂制管理平臺上下單，至今從OA上接收客戶訂單達63573張；

● 西頓全國9000多個項目，都可通過OA上的項目管理平臺實時監(jiān)控。

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將數(shù)字化OA打造成有溫度的生態(tài)

員工幸福感顯著提升

西頓照明自2006年成立以來，就秉承著“走專業(yè)化路線”的理念，旨在向客戶提供具備獨特個性和專業(yè)水準的照明整體解決方案與服務(wù)。

“西頓的整體經(jīng)營模型是一個三角模型，從客戶端到方案端，從方案端到交付端，從交付端再到客戶端形成一個閉環(huán)，而端到端的協(xié)同則由數(shù)字化辦公來實現(xiàn)和推進?！碧朴卤硎荆黝D作為解決方案提供商，從客戶端到方案端再至交付端，三方之間需要頻繁地消息溝通與信息傳遞，而數(shù)字化辦公平臺就是三方溝通的“橋梁”。

基于藍凌數(shù)字化辦公平臺EKP，西頓照明攜手藍凌共同開發(fā)了項目管理平臺和產(chǎn)品訂制管理平臺，以加強企業(yè)、經(jīng)銷商、工程商的一體化高效協(xié)作，促進客戶端、方案端、交付端的溝通協(xié)同?！氨局钥蛻魹橹行?，專業(yè)、精進、協(xié)作的價值觀，我們把OA系統(tǒng)打造成了一個圍繞客戶的有溫度的生態(tài)。”

唐勇表示，項目管理平臺加強了工程商對工程項目操作的流程和制度的理解。“通過平臺，工程管理部門實現(xiàn)了對全國所有項目的狀態(tài)實時掌控的需求?！?/p>

西頓照明通過梳理規(guī)劃，將涉及訂制產(chǎn)品的諸多問題（比如光源、色溫、顯色指數(shù)等參數(shù)調(diào)整）進行標準化，并通過產(chǎn)品訂制管理平臺“落地實施”。經(jīng)銷商不僅可以在平臺上面下訂單，還可以在平臺上進行訂制和實時溝通，解決了經(jīng)銷商最關(guān)心的三大問題：能不能做，價格多少，交期多久。

據(jù)唐勇介紹，因訂制產(chǎn)品往往缺乏標準，經(jīng)常需要反復(fù)溝通，在產(chǎn)品訂制管理平臺上線之前，上述三大問題占據(jù)了訂制工程師們將近一半的工作時間?！耙酝赡艹燥埶X都在接客戶的電話，而平臺上線之后，訂制工程師們的‘幸福感’大大提升了?！?/p>

未來，西頓照明將會不斷深化和完善數(shù)字化辦公平臺的各項應(yīng)用，支撐企業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展。唐勇表示，“除了對現(xiàn)有的應(yīng)用進行優(yōu)化升級以外，未來我們也會持續(xù)關(guān)注知識管理、數(shù)字運營平臺等模塊?！?/p>

小結(jié)

西頓照明CIO唐勇為我們詳細講解了數(shù)字化辦公平臺對于企業(yè)的重要意義所在，也分享了全新數(shù)字化辦公平臺上線后取得的成效，總結(jié)而言，其主要觀點如下：

1.對于西頓而言，數(shù)字化辦公平臺不僅是內(nèi)部的一個辦公平臺，而是經(jīng)銷商、企業(yè)、工程商等多方溝通的“橋梁”；

2.數(shù)字化辦公平臺上線以來，西頓的經(jīng)營管理水平和全員辦公效率有了顯著的提高；

3.未來西頓將會持續(xù)關(guān)注數(shù)字化辦公領(lǐng)域，考慮推進知識管理、數(shù)字運營平臺等應(yīng)用。

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