采訪嘉賓：索菲亞集團電商總經(jīng)理助理 馮濤

采訪地點：齊家網(wǎng)第二屆全國家裝峰會現(xiàn)場

索菲亞集團電商總經(jīng)理助理 馮濤

【齊家網(wǎng)】：馮總您好，非常感謝您接受齊家網(wǎng)的采訪，2018年中國經(jīng)濟總體走勢平穩(wěn)，家居行業(yè)在經(jīng)歷上游房產(chǎn)調(diào)控，原材料價格上漲等挑戰(zhàn)后，仍有不少家居企業(yè)表現(xiàn)穩(wěn)定，交出了令人滿意的答卷。您如何評價家居行業(yè)這一年的表現(xiàn)？我們企業(yè)的表現(xiàn)如何？

【馮濤】：整體來說，家居行業(yè)今年都沒有過去那么“火”。從今年大部分上市品牌來看，沒有往年三字頭的增數(shù)了，但二字頭增數(shù)對于其他行業(yè)來說，我們還是高峰紅利期。

【齊家網(wǎng)】：我們知道當下品牌建設(shè)已經(jīng)成為滿足消費者結(jié)構(gòu)升級、提高經(jīng)濟發(fā)展效率的重要推手，但是我們家居行業(yè)存在大市場、小品牌現(xiàn)象，而且未形成一批消費者廣為熟知的品牌，那么貴公司作為行業(yè)知名品牌，在品牌建設(shè)方面有何經(jīng)驗分享？

【馮濤】：可以說索菲亞選用舒淇是最好的經(jīng)驗。很多同行跟我們提到一個觀念，看到舒淇就想到索菲亞，看到索菲亞就想到舒淇，這是我們第一個在品牌價值、形象塑造方面比較成功的經(jīng)驗，第二個就是我們產(chǎn)品的售后服務(wù)和安裝服務(wù)?？傮w來說用戶口碑和用戶觸達形象非常重要。

【齊家網(wǎng)】：那么索菲亞是什么時候開始和齊家合作的？當時出于什么考慮與齊家合作呢？

【馮濤】：我們已經(jīng)和齊家網(wǎng)合作有很長一段時間了，我們做得比較好的區(qū)域以一線城市為主，過去因為行業(yè)滲透率，北上廣深做的相對比較好，在上海地區(qū)幾年前已經(jīng)和齊家網(wǎng)合作。齊家網(wǎng)有一個很特別的魅力我們無法抗拒。裝企和全屋定制其實有著微妙的關(guān)系，全屋定制看似很“硬”，其實歸屬于“軟”，我們渴望上游流量，我們只能從裝企去合作，這時候齊家就給我們帶來一個寶貴的東西——集成了裝企的資源，裝企行業(yè)不像全屋定制那樣動輒有上千家門店的大牌，而齊家網(wǎng)賦予我們的最寶貴東西在于集成了裝企的資源，提供一個可以讓我們一對多合作的窗口，為我們節(jié)省了非常多的寶貴精力。

【齊家網(wǎng)】：您是如何看待供應(yīng)鏈的重要性？以及是否能談?wù)劰?yīng)鏈當前的變化？

【馮濤】：供應(yīng)鏈最重要的變化還是在智能化生產(chǎn)這一塊，我們自己在行業(yè)內(nèi)感覺到，十年前索菲亞不斷建廠的時候，資本市場、同行都很驚訝，但是回頭看區(qū)域化建廠是減少物理距離成本的基礎(chǔ)，也是產(chǎn)能和品質(zhì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。同時我們在不斷建廠的時候，把我們一些先進的科學(xué)技術(shù)融入進去了，我們的“營銷協(xié)同系統(tǒng)”可以幫助我們的營銷人員關(guān)注到非常多的數(shù)據(jù)。從顧客觸達我們開始，進店、測量、下單到我們智能化拆單、生產(chǎn)、運輸?shù)?，每一個環(huán)節(jié)我們都可以在跟進看到。

供應(yīng)鏈下一步發(fā)展趨勢我個人的理解是大家應(yīng)該會更傾向于去做一些關(guān)于大數(shù)據(jù)的優(yōu)化。全屋定制是一個非常特別的行業(yè)，后端是非常重產(chǎn)業(yè)、技術(shù)的工業(yè)鏈，前端卻變成是勞動密集型，非常的重人力。我覺得未來供應(yīng)鏈是必然走向云數(shù)據(jù)化的，不僅僅在于生產(chǎn)中獲取、分析數(shù)據(jù)，更多的是在前端渠道上的獲取、分析消費者的數(shù)據(jù)，真正可以做到在消費者即將有需求之前給予消費者信息窗口，在有需求之后給予更多的精準選擇。

齊家網(wǎng)第二屆全國家裝峰會現(xiàn)場盛況

【齊家網(wǎng)】：那么在過去一年中，我們公司業(yè)務(wù)上有哪些布局和進展呢？

【馮濤】：我們今年在開店業(yè)態(tài)上突破比較大，與天貓在北京開了個新零售體驗店，我們自己也試水了大家居體驗館，對于我們來說比以往賣貨的店變成賣生活方式，消費者的體驗和品牌記憶都大大的提升。過去的消費者是屬于被滿足、被挖掘的狀態(tài)，而現(xiàn)在是屬于主動尋求、主動追求的狀態(tài)，我們希望未來我們可以成為“被尋求”的對象。

【齊家網(wǎng)】：本次峰會您有什么體驗或感受可以分享一下嗎？

【馮濤】：特別激動。我們之前和齊家網(wǎng)是小合作，而現(xiàn)在是要干大合作，我們越來越能感受到齊家網(wǎng)這些年積累的資源是能夠真正高效賦能全屋定制這個行業(yè)。我們能從中得到一些紅利，對于互聯(lián)網(wǎng)來說，最追求的是紅利期，我們也很慶幸能夠成為齊家網(wǎng)紅利期的淘金者。

【齊家網(wǎng)】：非常感謝馮總對這次峰會和齊家網(wǎng)的肯定，感謝您接受我們齊家網(wǎng)的現(xiàn)場采訪！

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