用友新30年提出 “傾聽客戶、敬畏技術(shù)、榮于生態(tài)”，其中，“生態(tài)”被列在與產(chǎn)品、客戶同等重要的戰(zhàn)略位置，“融合”已成為用友生態(tài)的第一關(guān)鍵詞。截至2019年4月19日，用友云市場(chǎng)已入駐生態(tài)伙伴超過3500家，上架產(chǎn)品及服務(wù)超過5500款，擁有11大企業(yè)數(shù)字化服務(wù)分類，已成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)服務(wù)生態(tài)平臺(tái)。

近期，用友召開了首次“全國(guó)生態(tài)業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)”，全集團(tuán)各級(jí)生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人齊聚北京，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一策略、統(tǒng)一行動(dòng)，用友生態(tài)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)揚(yáng)帆起航。

用友網(wǎng)絡(luò)CEO/總裁陳強(qiáng)兵在會(huì)上做了“生態(tài)戰(zhàn)略落地，要有詩和遠(yuǎn)方”的重要講話。他強(qiáng)調(diào)，用友新30年是要轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的平臺(tái)生態(tài)型企業(yè)，生態(tài)是用友的核心戰(zhàn)略。

不一樣的用友生態(tài)觀：以滿足客戶需求為核心

憑借用友30年企業(yè)服務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn)及用友對(duì)行業(yè)用戶的深入了解，用友生態(tài)的建設(shè)有三個(gè)基本原則：

第一，不是以產(chǎn)品為邊界，而是以客戶需求為核心。用友生態(tài)的核心定位，是滿足企業(yè)數(shù)字化、智能化建設(shè)的全場(chǎng)景需求，成為可信賴的企業(yè)數(shù)字化一站式服務(wù)提供商。用友構(gòu)建生態(tài)的出發(fā)點(diǎn)是滿足客戶需求，以給客戶高滿意度為價(jià)值導(dǎo)向。在這個(gè)定位下，用友不會(huì)以自己研發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)來界定生態(tài)合作的邊界，而是從客戶需求、為達(dá)成客戶滿意度為宗旨，來向企業(yè)提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)，即便是與用友有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的生態(tài)產(chǎn)品，也可以在共同滿足企業(yè)客戶需要的前提下，被納入到生態(tài)體系，形成一體化解決方案。

第二，以用友為主體，帶動(dòng)生態(tài)的融合發(fā)展。用友是全球領(lǐng)先、中國(guó)最大的企業(yè)服務(wù)提供商，在強(qiáng)大的云平臺(tái)基礎(chǔ)上，擁有豐富的自有產(chǎn)品線，用友也最了解客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，能提供最專業(yè)的咨詢及業(yè)務(wù)服務(wù)。因此，從生態(tài)的構(gòu)建模式來看，不同于阿里云、華為云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平臺(tái)+企業(yè)服務(wù)”，以滿足客戶需求為核心，主動(dòng)融合伙伴的產(chǎn)品及服務(wù)，最終由用友為客戶提供完整的數(shù)字化解決方案。這種帶動(dòng)生態(tài)共同驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化的模式，更有利于企業(yè)服務(wù)生態(tài)廠商及產(chǎn)品的發(fā)展。

第三，用友數(shù)字化生態(tài)是全方位、深度與雙向的開放生態(tài)。用友以自有的云平臺(tái)為核心，將渠道分銷、ISV、咨詢實(shí)施、業(yè)務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、金融服務(wù)以及IaaS、PaaS為代表的基礎(chǔ)設(shè)施等數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)商，都納入到自有的生態(tài)體系。從產(chǎn)品融合到營(yíng)銷推廣、從銷售協(xié)同到實(shí)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，形成全面深入的合作模式;還支持反向融合、銷售用友的核心產(chǎn)品與技術(shù)，補(bǔ)充其自有方案，提升客戶滿意度。這種生態(tài)模式最終能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共榮”。

用友通過龐大的企業(yè)服務(wù)用戶基礎(chǔ)、直分銷體系，通過各種專業(yè)業(yè)務(wù)體系，30年來形成了快速靈活的客戶需求捕捉與反饋機(jī)制，在全方位服務(wù)各行業(yè)、各種類型企業(yè)客戶數(shù)字化需求方面具有深厚的經(jīng)驗(yàn)積累。以上三個(gè)生態(tài)原則正是這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和高度概括。

組建生態(tài)業(yè)務(wù)BG：規(guī)范用友生態(tài)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系

在2019年前，用友的生態(tài)業(yè)務(wù)已有初步布局，但比較分散，沒有統(tǒng)一的平臺(tái)支撐、業(yè)務(wù)體系和相應(yīng)的政策制度，是由各業(yè)務(wù)線、各客戶經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要自主部署推進(jìn)。2019年，為適應(yīng)生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，用友對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行全面優(yōu)化重組，尤其對(duì)生態(tài)業(yè)務(wù)給予組織與機(jī)制上的充分保障。

一方面，在集團(tuán)層面組建生態(tài)業(yè)務(wù)BG(簡(jiǎn)稱生態(tài)BG)，由用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁徐洋分管，涵蓋之前的經(jīng)銷商業(yè)務(wù)與新的生態(tài)業(yè)務(wù)類別，形成“大生態(tài)”業(yè)務(wù)版塊。生態(tài)BG是用友生態(tài)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一歸口，全面負(fù)責(zé)全集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)體系建設(shè)與管理。另一方面，集團(tuán)各產(chǎn)品及業(yè)務(wù)線、地區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)、客戶事業(yè)本部、行業(yè)子公司都必須設(shè)置生態(tài)業(yè)務(wù)發(fā)展組織/崗位，要有專職生態(tài)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。由此，用友在全集團(tuán)范圍內(nèi)創(chuàng)建了統(tǒng)一的生態(tài)業(yè)務(wù)體系，以確保整個(gè)集團(tuán)的同步同調(diào)與生態(tài)業(yè)務(wù)的規(guī)模化效應(yīng)。

用友生態(tài)BG下設(shè)戰(zhàn)略生態(tài)、云生態(tài)、軟件生態(tài)三大業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)部門，負(fù)責(zé)云市場(chǎng)及云融合產(chǎn)品業(yè)務(wù)、軟件及解決方案OEM、戰(zhàn)略生態(tài)業(yè)務(wù)、第三方采購等四種生態(tài)業(yè)務(wù)類型，用友云平臺(tái)事業(yè)部也進(jìn)一步加強(qiáng)平臺(tái)開發(fā)伙伴的發(fā)展及開發(fā)生態(tài)業(yè)務(wù)的推進(jìn)。由此，用友構(gòu)建了完善的五大生態(tài)業(yè)務(wù)類型，來支撐企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)平臺(tái)的創(chuàng)建。

全方位的融合：打造生態(tài)戰(zhàn)略的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

用友網(wǎng)絡(luò)高級(jí)副總裁徐洋認(rèn)為：數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)需要的應(yīng)用及服務(wù)會(huì)呈爆炸性增長(zhǎng)，僅靠用友一家是不能滿足企業(yè)需要的。用友提出“數(shù)字企業(yè) 智能服務(wù)”的價(jià)值理念，強(qiáng)調(diào)提供“綜合型、融合化、生態(tài)式”的完整產(chǎn)品服務(wù)方案，因此更需要生態(tài)伙伴的廣泛參與與深層次的合作。

他進(jìn)一步認(rèn)為，深層次合作策略必須體現(xiàn)在“融合”上面，所謂“融”就是更多產(chǎn)品形成一體化方案，代表產(chǎn)品和方案的完整性，服務(wù)數(shù)字企業(yè);“合”就是服務(wù)，用友+伙伴共同服務(wù)好客戶，提供全面的智能服務(wù)。最終，所有生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)未來都會(huì)基于用友云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)融合，用友也將轉(zhuǎn)型成平臺(tái)生態(tài)型企業(yè)，成為數(shù)字商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)平臺(tái)。

綜觀當(dāng)前業(yè)界形態(tài)各異的企業(yè)服務(wù)生態(tài)，用友生態(tài)呈現(xiàn)出四大特點(diǎn)。

特點(diǎn)一：能快速落地的融合

用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品模式，是真正從企業(yè)數(shù)字化需求出發(fā)，遵循一體化應(yīng)用原則，為更完整地滿足客戶的數(shù)字化場(chǎng)景需求，去主動(dòng)選擇、融合各領(lǐng)域或行業(yè)領(lǐng)先的生態(tài)產(chǎn)品，來構(gòu)建用友云生態(tài)融合型產(chǎn)品線，并與用友各類自有產(chǎn)品形成一體化云服務(wù)方案。由用友和生態(tài)伙伴共同研發(fā)的融合型產(chǎn)品上市后，享有用友自有產(chǎn)品一樣的業(yè)績(jī)政策與營(yíng)銷通路，能推動(dòng)該產(chǎn)品快速銷售。用友云融合型產(chǎn)品模式是目前最獨(dú)特、能快速落地的平臺(tái)生態(tài)模式。截至2019年4月19日，用友云市場(chǎng)已發(fā)布/上市52款云生態(tài)融合型產(chǎn)品，涵蓋應(yīng)用服務(wù)、平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)及工具、供應(yīng)鏈及物流、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及新零售、業(yè)務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)工具及服務(wù)、行業(yè)服務(wù)多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

特點(diǎn)二：深層次、全方位的融合

用友與生態(tài)伙伴的融合不僅僅是銷售層面，而更在于產(chǎn)品層面及業(yè)務(wù)層面的深層次、全方位融合。

從產(chǎn)品技術(shù)融合的角度，用友基于云平臺(tái)，與生態(tài)伙伴的合作分為幾個(gè)層級(jí)：首先，所有伙伴都將入駐云市場(chǎng)，云市場(chǎng)商城為伙伴提供引流推廣、交易結(jié)算、運(yùn)營(yíng)分析及銷售服務(wù)支持;其次是基本融合，一旦融合型產(chǎn)品立項(xiàng)成功，基于云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一賬戶、數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)、界面以及優(yōu)化二次開發(fā)等;三是深度融合，這是一種高價(jià)值的融合模式，通過用友開放平臺(tái)、集成平臺(tái)、開發(fā)平臺(tái)等實(shí)現(xiàn)生態(tài)產(chǎn)品與用友自有產(chǎn)品基于場(chǎng)景、流程的深層次融合，滿足客戶一體化應(yīng)用需要。目前，用友發(fā)布的用友云IoT物聯(lián)服務(wù)、友商旅、U會(huì)員云客服等均是深度融合型產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了良好的銷售;四是原生開發(fā)，伙伴基于用友云平臺(tái)統(tǒng)一開發(fā)框架原生開發(fā)出產(chǎn)品與服務(wù)，云平臺(tái)提供服務(wù)治理框架、數(shù)據(jù)中臺(tái)等全面的生態(tài)支持，幫助伙伴為客戶提供質(zhì)量更高、性能更優(yōu)的產(chǎn)品體驗(yàn)。

用友在融合產(chǎn)品層面提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，從基礎(chǔ)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)集成到賬戶的集成，再到基于云平臺(tái)基礎(chǔ)服務(wù)，最終融合形成場(chǎng)景化方案，以及進(jìn)一步的技術(shù)層面深入合作、聯(lián)合創(chuàng)新，多層次的支持可以快速將合作落地。

從業(yè)務(wù)對(duì)接的角度，用友與生態(tài)伙伴的業(yè)務(wù)合作能落實(shí)到用友全國(guó)的直分銷經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，具體到售前支持、銷售落地、運(yùn)營(yíng)服務(wù)以及市場(chǎng)推廣等業(yè)務(wù)開展的各個(gè)環(huán)節(jié)與生態(tài)伙伴協(xié)同推進(jìn)。目前，由于用友生態(tài)合作項(xiàng)目推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制已初步創(chuàng)建，即便面臨新的問題和挑戰(zhàn)，也將在這種社會(huì)化業(yè)務(wù)協(xié)同模式中，快速得到解決及優(yōu)化。

特點(diǎn)三：與生態(tài)伙伴的雙向融合

用友不僅將伙伴的能力融入用友自有產(chǎn)品體系及經(jīng)營(yíng)服務(wù)體系，同時(shí)也主動(dòng)融入伙伴的經(jīng)營(yíng)體系中。例如，生態(tài)融合伙伴在所有地區(qū)市場(chǎng)活動(dòng)也開放給用友的客戶經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，用友參與產(chǎn)品推廣，為伙伴客戶提供更大價(jià)值;戰(zhàn)略生態(tài)層面，用友不僅將自身的云服務(wù)輸出給華為云、阿里云、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信等戰(zhàn)略伙伴，面向伙伴的客戶進(jìn)行銷售，同時(shí)用友也會(huì)集成銷售華為云、阿里云的IaaS及更多戰(zhàn)略伙伴的產(chǎn)品，這種雙向融合模式更有利于生態(tài)業(yè)務(wù)的健康良性發(fā)展，推動(dòng)用友與生態(tài)伙伴一切圍繞客戶需求為核心，提供最佳的產(chǎn)品及服務(wù)。

特點(diǎn)四：具有高戰(zhàn)略格局的融合

為達(dá)成合作的快速推進(jìn)，讓融合產(chǎn)品更有效覆蓋各個(gè)數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域，落地更多的樣板案例，用友要求各級(jí)機(jī)構(gòu)在現(xiàn)階段要更多的付出，承擔(dān)更多的前期投入，讓利給合作伙伴。為了給客戶打造更好的融合型產(chǎn)品，用友主動(dòng)選擇及聯(lián)系生態(tài)伙伴，讓伙伴充分了解用友的生態(tài)策略及融合的利他性;在客戶項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)把控方面，用友也主動(dòng)承擔(dān)更多的項(xiàng)目責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

用友網(wǎng)絡(luò)CEO/總裁陳強(qiáng)兵認(rèn)為：未來，用友要把99%的利潤(rùn)都讓生態(tài)伙伴去掙，我們只掙里面最少的1%，這樣才有更多伙伴與用友合作，才能把生態(tài)這個(gè)戰(zhàn)略做好，用友轉(zhuǎn)型才能取得更大成功。

鯤鵬計(jì)劃2019：助力用友生態(tài)鵬程萬里

從推進(jìn)中國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)電算化的用友1.0階段，到用友切入企業(yè)管理及應(yīng)用軟件的2.0階段，再到云服務(wù)、軟件、金融服務(wù)融合發(fā)展的用友3.0，目前用友已經(jīng)正式跨入到以滿足企業(yè)數(shù)字化需求為導(dǎo)向的生態(tài)戰(zhàn)略階段。在“鯤鵬計(jì)劃2018”取得豐碩成果的基礎(chǔ)上，用友持續(xù)發(fā)布“鯤鵬計(jì)劃2019”。該計(jì)劃為2019年用友生態(tài)業(yè)務(wù)設(shè)立了明確的目標(biāo)：入駐伙伴5000+;入駐產(chǎn)品及服務(wù)8000+;發(fā)布/上市融合型產(chǎn)品、方案及服務(wù)120+;伙伴產(chǎn)品及服務(wù)銷售收款超過4億元、結(jié)算3億元;同時(shí)，用友生態(tài)伙伴投資發(fā)展基金配套16億元。

“鯤鵬計(jì)劃”的持續(xù)性實(shí)施，是用友構(gòu)建“共生、共榮、共贏”企業(yè)數(shù)字化生態(tài)的強(qiáng)有力推手。用友新30年，成為以客戶為中心的綜合型、融合化和生態(tài)式的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自身從一個(gè)單一的產(chǎn)品服務(wù)公司成功向世界級(jí)的平臺(tái)生態(tài)型公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。