“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹萬(wàn)樹梨花開”互聯(lián)網(wǎng)迅速滲入社會(huì)生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)逐漸從“新興事物”變成如水、電、煤氣一樣的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。在大眾獲得更便捷愉悅的生活體驗(yàn)的同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨整個(gè)商業(yè)體系的互聯(lián)網(wǎng)變革。

　　傳統(tǒng)企業(yè)遭遇“三十年未有之大變局”

傳統(tǒng)中小企業(yè)遭遇的互聯(lián)網(wǎng)變局主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：

第一為消費(fèi)者的數(shù)字化，即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物迅速普及，同時(shí)消費(fèi)者購(gòu)物決策過程的網(wǎng)絡(luò)化;第二為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)邊界和時(shí)空格局被迅速打破;第三為傳統(tǒng)商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈體系和決策流程受到效率更高的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沖擊。

傳統(tǒng)中小企業(yè)被集體卷入互聯(lián)網(wǎng)大潮中，因此互聯(lián)網(wǎng)思維煊赫一時(shí)，但“了解網(wǎng)絡(luò)大勢(shì)，發(fā)展方式不清，實(shí)際見效困難，未來(lái)前景迷?！笔悄壳岸鄶?shù)傳統(tǒng)中小企業(yè)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)困境。

目前傳統(tǒng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化可分為B2B制造企業(yè)、B2C制造及批發(fā)零售企業(yè)、本地服務(wù)類企業(yè)三類，它們受商業(yè)模式和客戶類型影響，呈現(xiàn)出不同的互聯(lián)網(wǎng)合作路徑。各類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化“起勢(shì)各異，殊途同歸”，對(duì)外來(lái)輔助需求也表現(xiàn)出明顯差別。

B2B制造企業(yè)：有效官網(wǎng)導(dǎo)流和銷售轉(zhuǎn)化成為需求重點(diǎn)

B2B制造企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷多通過銷售人員的人際維系、老客戶帶新等傳統(tǒng)方式完成。因此企業(yè)多將互聯(lián)網(wǎng)定位為擴(kuò)大品牌實(shí)力和拓展新客戶的方式。

由于B2B業(yè)務(wù)模式多為買賣雙方直接溝通，因此企業(yè)官網(wǎng)建設(shè)和搜索競(jìng)價(jià)成為B2B企業(yè)主要發(fā)力點(diǎn)。官網(wǎng)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略核心，各種對(duì)外推廣手段的終極目的都是引導(dǎo)潛在客戶向官網(wǎng)聚焦。企業(yè)非常關(guān)注搜索發(fā)動(dòng)機(jī)及平臺(tái)流量，對(duì)有效流量支付能力較高，如何實(shí)現(xiàn)有效的官網(wǎng)導(dǎo)流和銷售轉(zhuǎn)換，成為B2B制造企業(yè)痛點(diǎn)。

　　B2C制造及批發(fā)零售企業(yè)：狹義電商化成熟，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)均具野心

B2C制造及批發(fā)零售業(yè)已形成以終端消費(fèi)者為中心的行業(yè)聚集態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者數(shù)字化導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)鏈大幅度縮短，各環(huán)節(jié)企業(yè)均需面對(duì)電商挑戰(zhàn)，并不同程度的投入電商運(yùn)作。

隨著產(chǎn)業(yè)鏈利益向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移。產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)多以在電商世界中成為長(zhǎng)期獨(dú)立運(yùn)作的品牌為目標(biāo)。目前B2C制造和批發(fā)零售企業(yè)展現(xiàn)出“試水電商、輔助銷售、整體變革”等不同態(tài)勢(shì)。

1) 試水電商型企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利是難點(diǎn)：企業(yè)雖已明確電商方向，有興趣嘗試多種電商模式，但缺乏電商發(fā)展路徑規(guī)劃;該類企業(yè)目前最迫切的需求是收回成本實(shí)現(xiàn)盈利;

2) 輔助銷售型企業(yè)階段發(fā)展方向是難點(diǎn)：企業(yè)已通過電商獲益，但缺乏未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展的方向。企業(yè)對(duì)電商投入集中在擴(kuò)大合作平臺(tái)、增加營(yíng)銷費(fèi)用等粗放型投入，進(jìn)一步發(fā)展存在盈利難度增大，電商團(tuán)隊(duì)日常獲取資源困難的現(xiàn)象;

3) 整體變革型企業(yè)定制化配套支持是難點(diǎn)：整體變革型企業(yè)的組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)管理等都已按電商化發(fā)展需求改造，未來(lái)發(fā)展思路清晰，主要受配套智力支持建設(shè)和資金限制。

　　本地服務(wù)類企業(yè)：需要實(shí)現(xiàn)以會(huì)員服務(wù)為核心的線上線下一體化

本地服務(wù)類企業(yè)普遍服務(wù)產(chǎn)品限制型較強(qiáng)，消費(fèi)者需到店體驗(yàn);同時(shí)企業(yè)普遍實(shí)力較弱，缺乏同時(shí)運(yùn)作多平臺(tái)能力，因此目前的互聯(lián)網(wǎng)化模式以向線下引流為核心。

本地服務(wù)類企業(yè)主要以團(tuán)購(gòu)、垂直網(wǎng)站合作為主要模式，通過線上推廣實(shí)現(xiàn)門店引流，增加到店復(fù)合和重復(fù)消費(fèi)。由于企業(yè)人手和高質(zhì)量員工不足，因此需要以最簡(jiǎn)便方式互聯(lián)網(wǎng)化。無(wú)論是獨(dú)立品牌企業(yè)還是連鎖企業(yè)加盟商，均有維護(hù)品牌的意愿，但品牌提升和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方面存在“兩張皮”現(xiàn)象。另外企業(yè)多對(duì)會(huì)員管理深入挖掘有需求，部分企業(yè)已使用企業(yè)內(nèi)部CRM及簡(jiǎn)單的會(huì)員管理。如何以簡(jiǎn)便的方式集成互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和現(xiàn)有企業(yè)會(huì)員管理，提升線上線下一體的會(huì)員管理能力，是本地化企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

　　傳統(tǒng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型獲取外部支持的四大路徑

傳統(tǒng)中小企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中“專業(yè)的人做專業(yè)的事”已成為企業(yè)公論，具體獲得外部支持的路徑可有四種方式：

1) 通過與平臺(tái)合作獲取免費(fèi)支持：可與百度、淘寶、京東等大型平臺(tái)合作，以增值服務(wù)的形式獲得轉(zhuǎn)型外部支持。該種方式優(yōu)勢(shì)在于費(fèi)用相對(duì)較低，但平臺(tái)提供的免費(fèi)服務(wù)相對(duì)較簡(jiǎn)單，并缺乏各企業(yè)針對(duì)性指導(dǎo)，因此主要適用于初涉互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

2) 與平臺(tái)搭建、代運(yùn)營(yíng)組織合作：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)具有一定投入預(yù)期企業(yè)多與平臺(tái)搭建公司、代運(yùn)營(yíng)公司合作，直接接受技術(shù)搭建及營(yíng)銷導(dǎo)流服務(wù)。該種方式優(yōu)勢(shì)在于可快速有效的實(shí)現(xiàn)具體操作方面目標(biāo)，但一方面企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)合作行動(dòng)缺乏整體戰(zhàn)略指導(dǎo)，各部分各自為政;另一方面存在外包公司與傳統(tǒng)企業(yè)存在利益矛盾，短期效益提升影響長(zhǎng)期發(fā)展的現(xiàn)象。因此傳統(tǒng)企業(yè)多與此類簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)外包公司采取短期合作方式。

3) 與系統(tǒng)解決方案提供企業(yè)合作：可與京東云這樣提供整體發(fā)展解決方案的企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期合作。該種方式的優(yōu)勢(shì)在于企業(yè)可獲得兼具云計(jì)算處理能力和電商管理經(jīng)驗(yàn)的整體服務(wù)，在獲得平臺(tái)品牌、智力支持的同時(shí)，享受京東云基于計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理的集成服務(wù)。這一路徑需要企業(yè)內(nèi)部有較好的協(xié)同工作意識(shí)，因此適合互聯(lián)網(wǎng)化成為重點(diǎn)發(fā)力方向，具有明顯主動(dòng)變革意識(shí)和能力的企業(yè)。

4) 進(jìn)行模塊分拆型外包采購(gòu)：可在企業(yè)整體戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)平臺(tái)建設(shè)、日常運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、客戶管理、物流管理等各個(gè)模塊實(shí)施外包服務(wù)。該種方式優(yōu)勢(shì)是基于云計(jì)算的技術(shù)和理念，把原本一對(duì)一的賣軟件模式，轉(zhuǎn)為互聯(lián)網(wǎng)方式的模塊化在線服務(wù)，用戶可以按需索取、按量付費(fèi)。但這種模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略規(guī)劃能力與供應(yīng)商管理能力要求很高，因此適合互聯(lián)網(wǎng)程度較深的成熟企業(yè)。