Gartner的最新數(shù)據(jù)顯示，機器人流程自動化（RPA）軟件收入在2018年增長了63.1%，達到8.46億美元，成為全球企業(yè)軟件市場中增長最快的部分。Gartner預(yù)計，2019年RPA軟件收入將達到13億美元。

Gartner研究副總裁Fabrizio Biscotti表示：“自上次預(yù)測以來，RPA市場在數(shù)字業(yè)務(wù)需求的推動下不斷增長。前十大供應(yīng)商中有九家在2018年的市場份額有所改變?！?/p>

2018年，排名前五為的RPA供應(yīng)商占47%的市場份額。排名第六和第七的供應(yīng)商實現(xiàn)了三位數(shù)的收入增長（見表1）。這使得五強排名非常不穩(wěn)定。”

北美繼續(xù)主導(dǎo)RPA軟件市場，2018年占51%的份額，但其份額同比下降2個百分點。西歐排在第二位，占23%。日本排名第三，2018年的采用率增長了124%。

Fabrizio Biscotti 說：“這表明RPA軟件對全球企業(yè)具有吸引力，因為與業(yè)務(wù)流程管理平臺和業(yè)務(wù)流程外包等其他選項相比，RPA軟件的部署周期更短。”

數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動RPA采用

雖然RPA軟件可以在所有行業(yè)中使用，但最大的采用者是銀行、保險公司、電信公司和公用事業(yè)。這些企業(yè)傳統(tǒng)上有許多遺留系統(tǒng)，選擇RPA解決方案可以確保集成功能。

Gartner預(yù)計RPA軟件市場將在三年后有所改變。大型軟件公司，如IBM、微軟和SAP，正在與RPA軟件提供商合作或收購RPA軟件供應(yīng)商，這意味著他們正在提高RPA軟件在其龐大客戶群中的認知度和吸引力。與此同時，新供應(yīng)商正抓住機會，將傳統(tǒng)的RPA功能應(yīng)用于數(shù)字業(yè)務(wù)。