企業(yè)應用四大天王：財務、HR、OA、CRM。

很多企業(yè)軟件SaaS創(chuàng)業(yè)者，把過去的功能，用移動App技術、SaaS架構重新寫了一套，其實，這是走錯路了。

不要公有云上放私有云的應用場景。為啥客戶老想要私有部署，而你老痛苦地引導客戶選擇公有云，就是因為你從根上就做錯了。

正確的做法在下面。讓內部的功能歸內部歸經(jīng)典ERP，讓外部的應用需求成為公有云，兩者通過移動&云SaaS集成平臺連接在一起。明白嗎？

（1）財務應用

過去會計主要是：總賬&三大報表、往來對賬、應收應付、固定資產(chǎn)折舊、工資核算

過去財務主要是：預算管理、成本管理、資金管理

現(xiàn)在會計應用主要集中在：

1、對外報稅

2、差旅項目電商購買（機票/的士/賓館/餐飲）與費用報銷、電子發(fā)票

（2）HR應用

過去的HR集中在：組織管理、招聘流程管理、員工檔案管理、培訓管理、績效管理、考勤管理

現(xiàn)在的HR主要集中在：

1、招聘：對外招聘多渠道發(fā)布統(tǒng)一收簡歷，簡歷數(shù)據(jù)是核心

2、在線教育：課件資料、視頻直播、網(wǎng)上問答、網(wǎng)上考試認證。培訓課件內容是核心

3、測評：測評模型和業(yè)界測評大數(shù)據(jù)是核心

4、稅務：對外繳納社保&所得稅

5、福利：員工福利網(wǎng)購、團建活動網(wǎng)購、員工體檢網(wǎng)購

6、金融：員工商業(yè)保險網(wǎng)購、代墊墊付工資

（3）CRM應用

過去的CRM集中在大客戶長流程管理：客戶檔案&銷售商機錄入、銷售過程跟進、銷售排名統(tǒng)計、業(yè)務流程協(xié)作（合同/發(fā)票/發(fā)貨/回款）。

或者搞外勤管理。

現(xiàn)在的CRM集中在：

1、數(shù)字營銷推廣投放&群發(fā)推送

2、用戶過程行為跟蹤

3、用戶多渠道統(tǒng)一接待溝通

其實，以上都是本質屬于Marketing范疇。

至于銷售范疇，則從大客戶長銷售流程管理，重心轉變?yōu)榫€上電子商務了：線上電商零售、線上分銷、線上微商，這實質上已經(jīng)不屬于經(jīng)典CRM范疇了。

（4）OA應用

中國人常見的公司協(xié)作，典型場景是：

1、Team內部協(xié)作：靠日立會+任務看板電視，日常靠一嗓子面聊；

2、跨團隊溝通協(xié)作：要么Leader一對一溝通達成一致，要么多團隊非正式溝通（一般是微信臨時群），實在達不成一致就正式訂會議室開會（跨區(qū)域時就用視頻會議開會）；開完會的正式?jīng)Q議寫郵件發(fā)出（留底追責任用）；如果是長時間周期，就正式立項、組成項目組

過去說協(xié)同工具就是OA軟件，一般能想起的就是集成：

1、工作流發(fā)動機集成（為了做審批）、統(tǒng)一消息集成（為了及時接到審批申請通知）

2、單點登錄門戶接入、主數(shù)據(jù)集成&組織用戶權限集成

3、報表展示集成

要么就是借助OA簡易平臺（填報表單/工作流審批/查詢/可視化統(tǒng)計），自我構建一套簡單的MIS增刪改查系統(tǒng)。

現(xiàn)在的協(xié)同工具也吸收了不少互聯(lián)網(wǎng)工具的功能，如：團隊訂閱號（類微信訂閱號可以閱讀數(shù)/收藏/點贊/轉發(fā)/評論互動）、問答（類貼吧/知乎/BBS論壇模式）、團隊百科

還有一些人把簡易項目管理也做成移動SaaS模式：項目、任務、可視化看板；會議室&日程；日報周報。

但我個人并不認為上述的移動OA協(xié)同SaaS軟件是符合未來的。

為啥？就是因為上述的三大通用應用：財務應用、HR應用、CRM應用，應用場景重點全都轉移到了外部，就是OA協(xié)同這個沒有，還只是圍繞溝通工具（傳統(tǒng)OA工具圍繞工作流審批），用移動App和SaaS模式重新構建一次。但這樣的工具，又和騰訊微信、阿里釘釘特別像了。這就是中國企業(yè)OA協(xié)同軟件工具的悲哀?，F(xiàn)在移動SaaS OA協(xié)同軟件工具商，還在以可私有部署&安全保密、復雜功能，在隔離微信對這塊的侵蝕，但這只是時間問題而已。我曾經(jīng)專門撰文《阿里釘釘 to B，騰訊企業(yè)微信 to C》寫過釘釘?shù)奈磥砗推髽I(yè)微信的未來。

在這種格局下，建議OA協(xié)同工具重新定位，成為移動&云SaaS集成平臺，正好把公有云應用和內部經(jīng)典ERP應用連接集成打通在一起。