從甲方跳出已有數(shù)年，談及ERP仍然非常有感情，畢竟是一個非常重要的轉(zhuǎn)折點。同時在經(jīng)歷了企業(yè)外部的紛紛擾擾之后，也想從一個不同的角度，論述一下我眼中的ERP~企業(yè)信息化乃至數(shù)字化的底盤。
這張圖大致的意思是說，一個有價值的技術(shù)應(yīng)用是需要經(jīng)歷一個大致5年的“忽悠期”，在跌入低谷之后，才會真正進入發(fā)光發(fā)熱的“價值期”，當(dāng)然前提是有價值，這一點ERP是毋庸置疑的，那么我們可以盤點一下中國ERP的技術(shù)成熟度曲線。
如果以2004年作為中國ERP元年的話，2014年以后應(yīng)該稱作后ERP時代，原因是大部分企業(yè)ERP普及已經(jīng)完成，同時用友和金蝶也在2014年前后腳推出了ERP的云服務(wù)，既然是云服務(wù)就必須伴隨些許服務(wù)，所以我們可以把這個節(jié)點看作“價值期”的起點，而這中間經(jīng)歷了10年時間。
然而，此后14年以后到18年，中國的ERP市場似乎毫無建樹（即便是上了SAP的企業(yè)，也從12-14的技術(shù)巔峰形象，逐漸淹沒了各自身影）
事實上“忽悠期”大致是5年時間，到了10年的節(jié)點，應(yīng)該是成熟的發(fā)光發(fā)熱的階段，而中國的ERP發(fā)展的如此緩慢，到底是ERP作為基礎(chǔ)應(yīng)用的正常表現(xiàn)，還是有其它因素造成的，這會是一個有意思的話題。
之所以用2004年作為中國ERP元年，原因是用友和金蝶在同年各自收購了一個軟件工具廠商，從財務(wù)管理邁入業(yè)務(wù)管理，拉開了中國ERP的序幕，而這個階段正好又是技術(shù)成熟曲線的“忽悠期”，在忽悠階段廠商兜售的是恐懼，客戶購買的是想法（連解決方案都算不上），所以ERP廠商真正比拼的是營銷能力。換句話說靠忽悠就能掙錢，有誰會用心做好產(chǎn)品。
這一點看一下兩大廠商的技術(shù)和營銷投入占比就知道了。成果是：打造了兩只中國最優(yōu)秀的軟件銷售隊伍；錯過的是：不可能成為中國的SAP，生產(chǎn)適合中國企業(yè)市場的管理思想和管理方法。ERP廠商的基因已經(jīng)奠定為軟件銷售為核心，而不是產(chǎn)品為核心。
多說一句，掙了錢了誰不想把產(chǎn)品做好呢？我相信這些領(lǐng)軍企業(yè)的CEO也都是有情懷，有社會責(zé)任感的，所以原因并不全在這里。
中國的企業(yè)面對的環(huán)境和國外大不相同，對企業(yè)信息化的迫切程度和認(rèn)知程度也大不相同，具體原因可以總結(jié)為兩點：社會因素和市場因素
1、社會因素：中國人和西方人的文化背景確實不同，這不是企業(yè)問題，而是社會問題，就像我在群聊里說的那句話：為什么中國的CRM不好做，原因是教育10個西方的銷售人員和教育10個中國的銷售人員，成本差異太大。相信性本惡的西方人，尊重契約，認(rèn)為遵守規(guī)矩效率最高；而相信性本善的中國人，卻崇尚聰明，認(rèn)為破壞規(guī)則的效率最高。這種文化差異，導(dǎo)致在中國ERP應(yīng)用成本非常高。
2、市場因素：中國的大部分企業(yè)向來是以人治為基礎(chǔ)的，這導(dǎo)致多數(shù)企業(yè)的規(guī)模瓶頸非常明顯，也意味著ERP作為基礎(chǔ)管理的價值非常高，能夠幫大多數(shù)企業(yè)提升效率，解除瓶頸。
但是，由于中國的大市場環(huán)境（幅員遼闊且人口眾多），導(dǎo)致機會比精益重要，簡單的說粗制濫造也可以生存下去，賺錢太容易所以不需要關(guān)注精益，同時機會太多也顧不上，不需要依靠規(guī)則打造標(biāo)準(zhǔn)就可以生存的還不錯。這種市場差異，導(dǎo)致ERP在企業(yè)的應(yīng)用價值沒有充分挖掘，也很難形成主流的管理思想和管理方法。
企業(yè)能拿出的好的應(yīng)用案例太少，也是事實，想想CIO們在談?wù)揈RP的時候，談項目談功能談的多，還是談業(yè)務(wù)談價值談的多？ERP廠商真正想做好服務(wù)的那一面，也是心里起了繭，才知難而退的。
在國產(chǎn)ERP經(jīng)歷了10個年頭的發(fā)展演變之后，總是應(yīng)該逐步進入到一個“成熟的發(fā)光發(fā)熱”的階段，可是我們看到的現(xiàn)象是：“并沒有”，所以一切還都停留在：“理論上”。面對這樣的局面，兩大廠商不約而同的選擇了云服務(wù)（14年），一方面和新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用有關(guān)，另一方面也和服務(wù)企業(yè)市場的成熟度有關(guān)。大的方向上存在兩種選擇：
A、面向企業(yè)內(nèi)部管理，服務(wù)于中國即將到來的企業(yè)管理全面升級的洪流（也可能是個偽命題，至少我認(rèn)為是真的），做成一家偉大的軟件公司。
B、面向企業(yè)外部鏈接，通過大規(guī)模的應(yīng)用集成和底層技術(shù)支撐形成社會化平臺，加上金融服務(wù)、底層技術(shù)服務(wù)黏住客戶，演變成社會資源的調(diào)度者。
基于原有的工具能力積累，以及今時今日的規(guī)模和資本，我想說這兩條路都是符合趨勢的，也都是有機會的。是選擇生產(chǎn)適合中國企業(yè)的管理思想和管理方法，成為下一個SAP？還是選擇通過鏈接、賦能、跨界，努力成為下一個ATJ？（目前來看更有可能是后者。）
前面說到，我相信今時今日的中國企業(yè)必然迎來管理全面升級的洪流，但是有一些基礎(chǔ)性問題還是需要解決。首先是ERP的基礎(chǔ)能力要在企業(yè)手中發(fā)揮出來，我服務(wù)的企業(yè)曾經(jīng)是用友的零售樣板用戶，當(dāng)我13年走出企業(yè)之后，發(fā)現(xiàn)行業(yè)對于用友的ERP簡直嗤之以鼻。
但是，直到今天我說我用這套產(chǎn)品實現(xiàn)了業(yè)財一體（成本跑通），折扣管控（結(jié)算核銷跑通），會員管理（積分換購跑通），多機構(gòu)（加盟零售和結(jié)算），全面預(yù)算（編制管控），數(shù)據(jù)應(yīng)用階段（賦能和驅(qū)動），仍然很多甚至是大多數(shù)零售企業(yè)望塵莫及的。
所以無論ERP廠商如何選擇，企業(yè)如何使用ERP始終是非常重要的一件事情。
方式一：流程管理的價值
大部分企業(yè)是缺少組織約束力的，通過系統(tǒng)的流程和管控可以解決很多底層的標(biāo)準(zhǔn)化問題，在相當(dāng)長的區(qū)間，尤其是在行業(yè)內(nèi)部，這個部分的管理價值仍然非常高（更高級別的標(biāo)準(zhǔn)化問題需要通過人機邊界和認(rèn)知管理來解決）。需要注意的問題是①不可以只建流程不問數(shù)據(jù)，或者說②為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，上了信息化工具卻說不清楚數(shù)據(jù)邏輯。
方式二：數(shù)據(jù)驅(qū)動的價值
企業(yè)信息化的首要目標(biāo)，是實現(xiàn)數(shù)據(jù)化管理的企業(yè)轉(zhuǎn)型，所以也可以一上來緊緊圍繞數(shù)據(jù)核心，把ERP的實施的需求和標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)邏輯緊密相連，這樣做的好處是價值呈現(xiàn)更快，并且不容易迷失方向。直接奔向人機邊界，做數(shù)據(jù)驅(qū)動，提升組織效率以及人的定向創(chuàng)造性，形成企業(yè)成長力。這也是改變和形成企業(yè)數(shù)據(jù)基因的最快方式。
新業(yè)務(wù)：新一代SaaS服務(wù)供應(yīng)商
無論是選擇方式一還是方式二，未來都有機會延展出一個新的業(yè)務(wù)場景，那就是企業(yè)級SaaS服務(wù)。
①基于系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)梳理在垂直領(lǐng)域形成普適的、經(jīng)過驗證的、具備規(guī)模能力的管理思想和管理方法。
②企業(yè)市場SaaS的背后也一定個業(yè)務(wù)實體，脫離業(yè)務(wù)實體的SaaS都是偽SaaS，原因是沒有服務(wù)能力，也做不好客戶成功。
③選擇了平臺路線的ERP廠商，必然會大力扶植這個群體，為其提供足夠的軟件能力和資源支撐（原因可以意淫）。
最后強調(diào)一下：ERP仍然是企業(yè)信息化乃至數(shù)字化的底盤，無論ERP廠商和企業(yè)用戶如何選擇，其系統(tǒng)性帶來的價值始終是無可替代的。底盤是基礎(chǔ)不是核心，構(gòu)建在核心上的基礎(chǔ)才有價值。所以真心希望在未來的5-10年，ERP在中國可以進入發(fā)光發(fā)熱的“價值期”，逐步走向技術(shù)成熟和應(yīng)用成熟。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如同大基站，在“新政策，新技術(shù)，新理念”三新戰(zhàn)略的倡導(dǎo)下滋養(yǎng)更多新興項目落地應(yīng)用，在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路上扮演了助推器角色，正值億歐2019全球新經(jīng)濟年會期間，特此設(shè)立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會，力求從全球視角解析IT服務(wù)智能發(fā)展，邀請國內(nèi)外一線企業(yè)分享行業(yè)發(fā)展歷程及未來趨勢。
您在本場論壇可以了解到軟件、硬件、物聯(lián)網(wǎng)、5G、ABC的服務(wù)進化史，了解到新資本新市場的走向。當(dāng)我們的生活離不開技術(shù)，或許整個全球市場、服務(wù)商、用戶都應(yīng)該對之有更深的思考。
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