制造對手，小米商業(yè)模式的啟示與擴(kuò)散
21 世紀(jì)我們該如何做生意？
從商業(yè)角度看，小米是設(shè)計、服務(wù)型全球企業(yè)的早期成功案例。對于大多數(shù)的小米用戶而言，它是價廉物美的產(chǎn)品。
對于“米粉”而言，小米代表青春活力、成功故事，而不只是廉價組裝。
對于投資者，小米是用幾年就實(shí)現(xiàn)了 180 倍價值增長的企業(yè)。
這無疑是很不錯的成績。這樣說來，小米是另一個成功的科技傳奇，和蘋果、阿里巴巴、亞馬遜、騰訊一樣，一個告訴人們“今天我們?nèi)绾巫錾狻钡暮美印?/p>
小米也展示了未來這個世界將如何連接。手機(jī)正成為連接世界上大多數(shù)人口的基本工具，成為面對面之外的所有交流、繪畫之外的所有內(nèi)容以及當(dāng)面砍價之外的所有電子商務(wù)的入口。由于有了手機(jī)，發(fā)展中世界即全球大部分人口在過去 20 年終于連接起來。未來 10 年，他們中的大多數(shù)將丟掉計算機(jī)而僅僅保有手機(jī)。雖然蘋果發(fā)明、三星普及了智能手機(jī)，小米卻向世界展示了如何在高端和低端之間創(chuàng)造一個市場，來滿足迅速擴(kuò)大的全球中產(chǎn)階層的需求。
從一無所有，到快速成為一家電子制造巨頭，這一傳奇的過程實(shí)在讓人難以置信。盡管，其中許多細(xì)節(jié)會漸漸被人遺忘，但其成功的方式注定將長久地影響中國整個產(chǎn)業(yè)界。小米是一家 21 世紀(jì)的制造企業(yè)，我們將在未來幾年看到更多類似的新型企業(yè)。小米向用戶和競爭對手顯示出，對用戶的一貫關(guān)注和持續(xù)的軟件升級是非常好的企業(yè)戰(zhàn)略。這也顛覆了整個產(chǎn)業(yè)的競爭方式，從用戶幾年升級一次的硬件競爭，到幾天升級一次的軟件競爭。數(shù)字設(shè)備成功的標(biāo)志是軟件可以使舊設(shè)備玩出新花樣，這一成就從 PC 、筆記本電腦移到手機(jī)，也因此將惠及全球每個人。
然而，革命總有輸家，在以“軟件驅(qū)動、服務(wù)主導(dǎo)、線上銷售”為特征的制造業(yè)新模式逐漸占優(yōu)勢的情況下，會產(chǎn)生很多輸家。
在競爭最為激烈的安卓智能手機(jī)領(lǐng)域，蘋果已經(jīng)失去陣地。蘋果當(dāng)然不需要憐憫。從很多角度來看，它都是全世界最成功的企業(yè)之一。不過，蘋果標(biāo)榜的“做最成功企業(yè)和改變世界”的兩個夢想，后一個將主要通過被人復(fù)制來實(shí)現(xiàn)。正如微軟全面抄襲了蘋果圖形用戶界面（GUI），蘋果雖然推出了智能手機(jī)、觸摸屏和應(yīng)用程序商店，大多數(shù)人卻只能通過蘋果的競爭對手享用到這些產(chǎn)品。但安卓的 10 億用戶， iPhone 可能永遠(yuǎn)都搶不過來。
更加不利的是，安卓手機(jī)的成本平均是 iPhone 的 2/5 。模仿是最真誠的奉承，但會影響被模仿者的生計。市場低價一端永遠(yuǎn)不會是蘋果，小米的物美價廉讓其他安卓手機(jī)廠商看到了可復(fù)制的模式。以更低價格提供更好硬件和軟件，這種競爭也讓蘋果占領(lǐng)中端市場變得更難。
被模仿，迅速跟進(jìn)的“友商們”
作為拓荒者，如果足夠多“其他”廠商開始復(fù)制它，小米也可能變成自身成功的受害者。
小米的公開訴求、依靠在線銷售控制營銷和成本的做法都不難拷貝。隨著人們越來越富有，手機(jī)將從每個人的可選品變?yōu)楸匦杵?，這使新市場的前景非常光明。印度、巴基斯坦、馬來西亞、印度尼西亞、尼日爾爾爾爾爾爾爾爾爾爾利亞、肯尼亞、巴西以及墨西哥等國家都將成為未來的主要市場。作為全球性的設(shè)計企業(yè)，小米要么親自滿足這些需求，要么教會競爭對手如何滿足這些需求。
小米之后，我們很可能會看到一小群熱情的用戶為產(chǎn)品設(shè)計、調(diào)試和推廣發(fā)揮重要作用，而中端產(chǎn)品的完美設(shè)計將在一個擁擠的市場中創(chuàng)造巨大價值。競爭對手已經(jīng)開始用小米策略來進(jìn)攻小米。華為、中興等品牌也開始在中國大陸和臺灣市場上提升設(shè)計和客戶服務(wù)，強(qiáng)調(diào)在線銷售。其他公司則已打起了價格戰(zhàn)，紛紛進(jìn)入印度市場。
小米作為本土冠軍的民族主義訴求也很容易復(fù)制。印度企業(yè)已對中國競爭者做出了反應(yīng)?？偛吭O(shè)在哈里亞納邦的 Micromax 推出了新品牌 Yu 和手機(jī) Yuphoria ，它采用了安卓的精簡版本 CyanogenMod 。和小米一樣，它們只在網(wǎng)上銷售，不過是通過亞馬遜，并依靠用戶論壇宣傳軟件的快速迭代。當(dāng)然，他們的硬件都來自深圳。
這種模式也蔓延到發(fā)達(dá)國家市場。法國手機(jī)公司 Wiko ，從概念到企業(yè)創(chuàng)立，皆始于創(chuàng)始人到深圳選購配件。 Wiko 籌集資金時遇到了麻煩，投資者認(rèn)為一家新的歐洲手機(jī)企業(yè)成功機(jī)會不大，所以最終投資的是中國制造商天瓏移動。 Wiko 幾乎可算是中國企業(yè)，擁有者和供應(yīng)商都是天瓏，但其輕薄的法式設(shè)計與營銷讓法國人以為它是一家本土企業(yè)，進(jìn)而幫助它成為法國市場的第二大手機(jī)廠商（三星是第一）。這延續(xù)了“別處設(shè)計，中國制造”的模式，但這次不僅僅是采購和生產(chǎn)，企業(yè)所有權(quán)也已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了中國。
當(dāng)然，如此激烈的競爭是不可持續(xù)的。目前全球手機(jī)廠商數(shù)量已大大過剩。與商業(yè)創(chuàng)新的經(jīng)典規(guī)律相反，手機(jī)市場是少數(shù)幾個好產(chǎn)品降價速度超過低價產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)速度的市場。未來 5 年，我們將目睹一波手機(jī)企業(yè)兼并和破產(chǎn)浪潮。對于蘋果之外的任何企業(yè)，對小米進(jìn)行某種程度的復(fù)制已經(jīng)是生存必需。
萬物有“芯”，小米為道
在遠(yuǎn)離擁擠的手機(jī)市場的過程中，小米對傳統(tǒng)制造業(yè)模式構(gòu)成了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。舊模式從硬件開始，依靠實(shí)體店出售單品，沒有用戶參與。當(dāng)然，未來仍會有部分產(chǎn)品沿著這種模式被制造和銷售，但是任何有“芯”的產(chǎn)品，當(dāng)它開始越來越廣地擴(kuò)展到所有物品，都完全可以從服務(wù)開始，在線上出售。
正如特斯拉，最貴的制造品汽車竟然也可以在網(wǎng)上出售，只有幾個保守主義者還在努力讓當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商免于這種競爭。在此處，中國也有跨越式的發(fā)展優(yōu)勢：商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施剛剛創(chuàng)建，新的方式在中國總是能更快得到嘗試。
通過展示一家中國企業(yè)可以兼有設(shè)計能力和全球理想，小米也預(yù)示了“別處設(shè)計，中國制造”模式的終結(jié)。小米財務(wù)上驕人的成功大到足以使人們重新考慮之前對制造企業(yè)的認(rèn)知。通過在產(chǎn)品啟動前與用戶互動，小米能夠在成長中獲得設(shè)計建議和免費(fèi)營銷。作為一家碰巧提供硬件的企業(yè)，小米以服務(wù)啟動，有利于設(shè)計一個硬件管道，將系列產(chǎn)品的復(fù)雜程度維持在可控水平。通過對軟件持續(xù)的低成本升級，能讓一款硬件在市場上存在更久，這看起來似乎是小眾做法，但在未來，不僅冰箱、電視和汽車，連外套、書桌和床都將有軟件。它將這個模式擴(kuò)展到了其他產(chǎn)品，從運(yùn)動監(jiān)測儀、運(yùn)動照相機(jī)，到大屏幕電視機(jī)，再到即將推出的無人機(jī)。所有這些產(chǎn)品都可以通過軟件升級獲得性能提升。小米的銷售模式也將被復(fù)制。
各路“神仙”紛紛發(fā)起網(wǎng)上銷售，首先是旅行社、音像店，然后是電子產(chǎn)品、書籍和游戲，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了絕大部分零售業(yè)。小米并沒有發(fā)明“僅在網(wǎng)上有售”的模式，但將實(shí)體零售成本和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給了合作伙伴，這使得該做法的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。
在任何需要設(shè)計、最終產(chǎn)品可以聯(lián)網(wǎng)的低端市場，小米模式都可以使用。
雖然所謂“物聯(lián)網(wǎng)”時代尚未真正到來，但很明顯，其中的一個主要模式必將是小米模式：任何一臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都能夠從服務(wù)中產(chǎn)生足夠的收入來彌補(bǔ)硬件成本。小米與著名的前 100 位用戶不斷互動、征求反饋意見，用“先導(dǎo)型用戶創(chuàng)新”這種開放軟件和運(yùn)動裝備領(lǐng)域的邊緣策略，獲得了對最復(fù)雜、需求最大的產(chǎn)品的功能的改進(jìn)建議。小米標(biāo)志著“先導(dǎo)型用戶創(chuàng)新”作為有趣的邊緣策略的終結(jié)，將逐漸成為主流。
未來，屬于中國！
預(yù)測中國的未來注定是徒勞的。事情不是在某個下午 3 點(diǎn)，某個人發(fā)表一篇《中國即將崩潰》的文章，而另外一個人發(fā)表了一篇《中國：亞洲世紀(jì)的超級大國》那么簡單。顯然，各種可能性都存在。經(jīng)濟(jì)增長過快也往往導(dǎo)致過熱風(fēng)險。在過去40年里，兩種威脅都真實(shí)存在，不過中國總是能及時恢復(fù)平衡，并讓經(jīng)濟(jì)增長重回軌道。
我們可以預(yù)測，或至少注意到形勢變化的基本邏輯。我們可以看到中國作為世界工廠的終結(jié)和它作為全球新產(chǎn)品發(fā)源地的崛起。我第一次意識到這一點(diǎn)是當(dāng)我不小心買了一部 Mi3 手機(jī)，并因此突然地變酷的那一刻。中國企業(yè)，如海爾和格蘭仕，都立志成為全球知名電器品牌。然而，對于小米而言，這會困難一些，它所處的位置非常獨(dú)特，因?yàn)樗瑫r提供簡單硬件和復(fù)雜服務(wù)。
一個世紀(jì)是一個發(fā)明周期，人們發(fā)明了手機(jī)，發(fā)明了漢堡，這些東西反過來成為有用的衡量指標(biāo)。我們不知道，我們的曾孫是否會認(rèn)為今天是一個亞洲世紀(jì)，但與 20 世紀(jì)亞洲國家尤其是中國被嚴(yán)重地排擠在全球影響力的邊緣相比， 21 世紀(jì)顯然和亞洲關(guān)系更加緊密。
隨著中國最成功的初創(chuàng)企業(yè)走向國際化，你能看到中國在努力平衡開放和封閉，你因此也在目睹上個時代的終結(jié)。我們不知道這一切新連接的結(jié)果將如何，但對于中國和世界而言，我們至少可以斷言：“不知道舊模式是何時結(jié)束的，但現(xiàn)在它確實(shí)消失了”。
題圖來自：維基百科
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