7 月 27 日, 2019 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公開課“企服效率專場(chǎng)”在北京開講,東方富海合伙人陳利偉與小熊U租總裁華寶城以《To B效率經(jīng)濟(jì):租賃產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸的護(hù)城河》為題展開了一場(chǎng)討論。
陳利偉:其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)蠻難的,弄不好就會(huì)變成了一個(gè)廣告環(huán)節(jié)。雖然我是投資人,我更想從產(chǎn)業(yè)的角度,和華總聊聊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下,租賃產(chǎn)業(yè)的事情。
租賃是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),有大的物件租賃,也有小的,當(dāng)然小的比較少一些。
小熊U租看到的租賃行業(yè)哪些需求發(fā)生了變化?是什么原因?qū)е挛覀兛梢杂没ヂ?lián)網(wǎng)的方式來提升企業(yè)內(nèi)部的租賃效率?小熊U租如何判斷企業(yè)在買電腦的這事兒上會(huì)發(fā)生根本性的變化?整個(gè)產(chǎn)業(yè)為什么要發(fā)生這么一個(gè)變化?小熊U租捕捉到的這個(gè)產(chǎn)業(yè)底層的用戶需求到底是什么?我想這些都是可能大家會(huì)比較關(guān)心的。
華寶城:謝謝利偉總。
小熊U租成立于 2004 年,持續(xù)盈利 15 年的時(shí)間,是為數(shù)不多可以保持持續(xù)盈利的企業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
目前來說,國內(nèi)整個(gè)租賃行業(yè)賽道是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)規(guī)模。存量電腦數(shù)量有3. 5 億臺(tái),企業(yè)在用電腦數(shù)量是有1. 75 億臺(tái),整體市場(chǎng)滲透率還不到2%,相對(duì)來講是一個(gè)比較早期的狀態(tài)。
美國市場(chǎng)租賃滲透率達(dá)到了59%,歐洲達(dá)到了63%。從整個(gè)行業(yè)來看,如果國內(nèi)市場(chǎng)的電腦租賃滲透率達(dá)到50%的時(shí)候,將有 8800 萬臺(tái)電腦被租賃所替代,按照基礎(chǔ)配置的電腦 100 元/月/臺(tái)租金來計(jì)算,每年租金 1200 元/臺(tái),對(duì)應(yīng)的 8800 萬臺(tái)電腦就是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng),潛力巨大。
小熊U租是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型的代表性企業(yè),扎根中關(guān)村、華強(qiáng)北,通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型走到了行業(yè)前列。早在 2008 年我們已經(jīng)有一些企業(yè)客戶選擇租賃的方式,但相對(duì)來說比較傳統(tǒng)的,企業(yè)客戶到線下電腦城交一些押金,把設(shè)備拿走,每月付租金,到期后歸還設(shè)備、退押金。
通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型,我們實(shí)現(xiàn)了客戶在線,產(chǎn)品在線,所有的客戶都通過免押金的模式在線上完成交易,通過線上注冊(cè)、企業(yè)實(shí)名驗(yàn)證、風(fēng)控授信、下單等全流程。
對(duì)于企業(yè)客戶來講,這是一種免押金服務(wù),解決了企業(yè)客戶的四個(gè)核心痛點(diǎn):
第一,降低了企業(yè)一次性的資金投入。原來一家企業(yè)通過購買電腦的方式,平均每人 4000 元,如果公司有 25 人,就需要一次性資金投入 10 萬元。如果通過租賃的方式,企業(yè)一個(gè)月的租金只需要付 2500 元。租賃模式相比傳統(tǒng)購買方式,每年可以節(jié)約15%的費(fèi)用。
第二,降低了企業(yè)的維護(hù)成本。我們?yōu)樽赓U客戶提供免費(fèi)上門維修維護(hù)服務(wù),讓企業(yè)省去運(yùn)維人員設(shè)置,降低了企業(yè)的維護(hù)成本。
第三,提升企業(yè)的辦公靈活性。一臺(tái)起租,隨用隨租,隨退隨還,充分降低了企業(yè)經(jīng)營的不確定性,降低因購置資產(chǎn)造成浪費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。
第四,提高企業(yè)辦公效率。同一臺(tái)電腦在一個(gè)客戶手上使用兩年,我們就會(huì)幫客戶換一臺(tái)新的電腦,始終讓客戶使用低成本、高品質(zhì)的設(shè)備,以滿足客戶對(duì)效率的需求。隨著市場(chǎng)機(jī)遇和企業(yè)需求的變化,從企業(yè)對(duì)輕資產(chǎn)化運(yùn)營及對(duì)降本、提效、增收的需求變化來看,整體市場(chǎng)在一兩年時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)比較快速的發(fā)展。
陳利偉:當(dāng)時(shí)我們?cè)谧稣{(diào)研的時(shí)候,有一個(gè)調(diào)研維度就是問了一些我們投資有些失敗的創(chuàng)始人,“你失敗以后,有沒有總結(jié)哪些方面讓你最痛?”很多人的反饋是最痛的點(diǎn)就是對(duì)錢運(yùn)用的痛。
其實(shí),對(duì)錢的運(yùn)用包括企業(yè)在大規(guī)模招人后的固定資產(chǎn)收入,很多時(shí)候企業(yè)購置了 100 萬元的電腦,隨后才幾萬元就給處置了,甚至零價(jià)讓員工拿走了,很大程度就是創(chuàng)始人對(duì)資金沒有使用好的原因。這一點(diǎn)也支撐了我對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司對(duì)于資金的有效使用的觀察。
其次,小熊U租在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)里面做了這么一個(gè)模式,本質(zhì)上印證了,我剛剛主題分享里提到的Anything as a Service這個(gè)觀點(diǎn),現(xiàn)在企業(yè)做的所有的產(chǎn)品都在講產(chǎn)品的溫度,其實(shí)產(chǎn)品本身沒有溫度,但服務(wù)是有溫度的。我們知道華為在殘酷的競(jìng)爭過程中的殺手锏,80%的技術(shù)能力、50%的產(chǎn)品價(jià)格和500%的服務(wù),才能打敗眾多非常強(qiáng)的競(jìng)爭對(duì)手。
我自己也在想,小熊U租的模式背后也反映了企業(yè)怎么看待買電腦這個(gè)事兒,或者說是在買電腦的模式上面,是不是能夠有更好的綜合服務(wù)商。
因?yàn)?我看到小熊U租的定位也是從一個(gè)租賃提供商變成了一個(gè)IT辦公設(shè)備運(yùn)營商,幫助企業(yè)運(yùn)營效率提升,我自己覺得不光是電腦租賃,也包括了電腦的運(yùn)維,甚至是包括了以后整個(gè)辦公設(shè)備的運(yùn)維和服務(wù),這樣小熊U租的商業(yè)模式寬度更寬,黏度會(huì)更大。
另外,我還非常關(guān)心,既然我們是一個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再造者的身份來介入的,并不是以電腦設(shè)備租賃提供商這樣簡單的身份來介入,我們一定是有一些提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)效率的方式和方法。
雖然,華總在演講時(shí)候也講了小熊U租有WMS、TMS等等效率型的工具,我不知道在現(xiàn)在和未來,小熊U租怎么樣通過一些軟件或者是大數(shù)據(jù)等效率型工具,來改變辦公電腦租賃產(chǎn)業(yè)鏈的效應(yīng),這方面小熊U租有什么想法?
華寶城:是的,我們?cè)?2018 年將自身定位為“企業(yè)IT辦公設(shè)備運(yùn)營商”,在IT辦公設(shè)備這個(gè)場(chǎng)景,所有的客戶需求,我們都有成熟的解決方案相匹配,從租賃、回收、IT運(yùn)維服務(wù),到資產(chǎn)SAAS管理。
剛剛利偉總提到一點(diǎn)就是服務(wù),我們是以服務(wù)品牌客戶起家的,比如說最早的 2008 年美特斯邦威、361°,每年四到六次的服裝訂貨會(huì),就是由我們來提供的短租服務(wù),后面轉(zhuǎn)化為長租客戶。
我們這么多年也看到了客戶的需求在不斷地變化,從最開始的二手銷售、到短租、到回收、長租以及IT運(yùn)維服務(wù),現(xiàn)在升級(jí)為IT辦公設(shè)備運(yùn)營商,整體圍繞著“讓企業(yè)輕松辦公”的使命做戰(zhàn)略布局和調(diào)整,旨在為客戶提供“低成本、高品質(zhì)、靈活性強(qiáng)的整體解決方案”。實(shí)際上我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,也不斷地進(jìn)行著自我效率的提升。
從個(gè)人效率、組織效率、資產(chǎn)效率以及戰(zhàn)略效率上不斷優(yōu)化。 從個(gè)人效率升級(jí)來講,我們做了幾件事兒:
每年的兩個(gè)百萬期權(quán)計(jì)劃、利潤共享計(jì)劃、員工成長計(jì)劃等,關(guān)心、關(guān)注每一個(gè)員工的職業(yè)生涯發(fā)展,充分地激發(fā)了每個(gè)員工的自我驅(qū)動(dòng)能力。
從組織效率來看,我們不斷通過數(shù)字化手段去為組織賦能,從傳統(tǒng)企業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)邁出關(guān)鍵一步。
從戰(zhàn)略來看,我們非常的克制和聚焦:
