玄武科技副總裁兼玄訊事業(yè)部總經(jīng)理柴曉波做客IT分享會(huì)，探討企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，應(yīng)將創(chuàng)建數(shù)據(jù)連接轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾勿B(yǎng)好數(shù)據(jù)。

柴曉波，玄武無(wú)線科技副總裁兼玄訊事業(yè)部總經(jīng)理

● 清華工商管理碩士

● 曾任金蝶國(guó)際助理總裁兼HR產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理

● 有18年IT和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)歷

● 在中國(guó)企業(yè)管理軟件領(lǐng)域有豐富的產(chǎn)品管理及推廣經(jīng)驗(yàn)

柴曉波：我認(rèn)為大數(shù)據(jù)不等于精準(zhǔn)營(yíng)銷，這個(gè)定義非常精準(zhǔn)。創(chuàng)建了數(shù)據(jù)的連接之后，要怎么讓它真正成為能幫助企業(yè)業(yè)務(wù)決策的一個(gè)支撐，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)性是很關(guān)鍵的。

數(shù)據(jù)該如何產(chǎn)生價(jià)值？整體來(lái)看，從最早的通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建數(shù)據(jù)，發(fā)展到2013—2018年，很多企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值。這個(gè)階段主要就在于養(yǎng)數(shù)據(jù)，這是個(gè)很依靠?jī)?nèi)功的過(guò)程，企業(yè)需要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)是好的，哪些需要去除，哪些需要施肥，該如何施肥，營(yíng)銷管理到底是消費(fèi)者畫(huà)像還是渠道畫(huà)像重要等等問(wèn)題。以玄訊為例，這幾年玄訊也在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在創(chuàng)建連接數(shù)據(jù)之后重點(diǎn)養(yǎng)數(shù)據(jù)，進(jìn)而通過(guò)養(yǎng)數(shù)據(jù)開(kāi)始借助AI、ABCD等技術(shù)創(chuàng)建自身業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)。

這是企業(yè)認(rèn)知一個(gè)很重要的提升，同時(shí)玄訊也致力于利用技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)需求落地。我認(rèn)為，現(xiàn)如今的IT即業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)即IT，已經(jīng)是高度的你中有我、我中有你，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)價(jià)值的關(guān)鍵之處就體現(xiàn)在這里。養(yǎng)數(shù)據(jù)、練內(nèi)功，對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值的重視度將全面關(guān)系到企業(yè)存亡。

柴曉波：從2018年的“驚”，驚嚇的驚，到2019年大家都在談“恐”，因?yàn)椴淮_定性加大了或者變成常態(tài)了。在這樣動(dòng)蕩的市場(chǎng)環(huán)境下，很多企業(yè)已經(jīng)從原來(lái)對(duì)線上線下的簡(jiǎn)單結(jié)合，開(kāi)始轉(zhuǎn)向真正練內(nèi)功了。

首先提升銷售人員效率，這是第一階段連接的能力?？煜芬莆照w的終端信息，銷售人員的效率非常重要。要知道，我們部分客戶甚至有30%的終端數(shù)是無(wú)效的，這對(duì)業(yè)績(jī)的影響是重大的。在快消行業(yè)里邊，如果你喝一瓶水，一定會(huì)去附近門(mén)店買，不會(huì)網(wǎng)購(gòu)，這是個(gè)高頻低質(zhì)的使用場(chǎng)景。這時(shí)候，門(mén)店就有一些由品牌廠商為了拉升銷量，而投放費(fèi)用的促銷廣告陳列。這進(jìn)一步關(guān)系到，管理者對(duì)于企業(yè)內(nèi)部管理效益的判斷。

企業(yè)練內(nèi)功，一定是想從管理上降低成本，提升效益，提高人均單產(chǎn)的。那臟數(shù)據(jù)的問(wèn)題在哪里，是人還是本身在管理的制度和流程產(chǎn)生的？在大快消行業(yè)中，經(jīng)營(yíng)商品不同，可能營(yíng)銷管理特征都不一樣，大渠道制、經(jīng)銷商返利、連鎖模式、窄渠道、線上線下多渠道、，二三線渠道等不同渠道的經(jīng)營(yíng)模式導(dǎo)致自身管理要求不同。針對(duì)這些問(wèn)題，玄訊旗下的玄訊快銷100，專注為快消行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。

另外一個(gè)問(wèn)題，如何在練內(nèi)功時(shí)降低費(fèi)用？這需要通過(guò)數(shù)據(jù)快速反饋市場(chǎng)反應(yīng)，顯然在這一層面上，AI技術(shù)的效率是優(yōu)于人工的。AI如何結(jié)合業(yè)務(wù)，去更好地推動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生高價(jià)值，各企業(yè)階段不同做法會(huì)有所不同，但總的來(lái)看都在往小、美、快的方向迭代前進(jìn)。

柴曉波：AI是一個(gè)很好地能夠幫助企業(yè)降低費(fèi)用、提升銷量的技術(shù)工具?，F(xiàn)在有部分快消企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用，我認(rèn)為未來(lái)可能各企業(yè)應(yīng)用的深度不同、方法不同，但每個(gè)企業(yè)最終都會(huì)選擇一個(gè)適應(yīng)自身的AI技術(shù)應(yīng)用，這個(gè)是必然的。

柴曉波：我們深耕飲料行業(yè)多年，有眾多的標(biāo)桿客戶，一般都擁有至少50萬(wàn)至200萬(wàn)左右的終端數(shù)，AI在這一塊上有很大幫助。

一方面，像我們有家客戶企業(yè)大概有五千人，每天有20萬(wàn)張的門(mén)店照片產(chǎn)生，大量照片需要上傳以檢查陳列情況。從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，20萬(wàn)的海量數(shù)據(jù)，稽核部門(mén)一定只能是抽查。而對(duì)于經(jīng)銷商代墊的費(fèi)用，往往兩三個(gè)月之后才能集體報(bào)銷，隨后稽核部門(mén)才進(jìn)行檢查，整體滯后性較為嚴(yán)重。

針對(duì)這些問(wèn)題，通過(guò)應(yīng)用AI技術(shù)，將本月產(chǎn)生費(fèi)用最高的相關(guān)門(mén)店找出來(lái)，對(duì)照相應(yīng)的促銷活動(dòng)、返點(diǎn)活動(dòng)。對(duì)于每天與費(fèi)用活動(dòng)相關(guān)的照片，當(dāng)天晚上機(jī)器就會(huì)進(jìn)行云計(jì)算，第二天只需要獲取報(bào)告，對(duì)應(yīng)企業(yè)設(shè)置的扣分規(guī)則就能完成檢查工作，并且還是全檢。確保了良好的陳列效果，才能帶動(dòng)銷量，進(jìn)而降低費(fèi)用，經(jīng)銷商也必然更為滿意。

另外，通過(guò)AI應(yīng)用還能做成千店千面。意思就是每一個(gè)門(mén)店有可能銷量不同，地理位置不同，陳列要求也不同。這只需要通過(guò)拿回來(lái)的相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)發(fā)動(dòng)機(jī)就能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)是相當(dāng)重要的價(jià)值。