跨入2015年，展望新年的同時(shí)，大家也在如火如荼對(duì)2014年進(jìn)行各類大盤點(diǎn)。接下來，我們一起盤點(diǎn)一下2014年發(fā)生在富友軟件的O2O案例，你們家是否在其中？

　　鄂爾多斯—O2O為企業(yè)注入新思想

　　“電商沒有新貨，新貨都是線下的；電商不賣新貨，賣的都是線下的；電商不發(fā)新貨，發(fā)貨的都是線下?！边@是出自于鄂爾多斯的O2O設(shè)計(jì)理念，在服裝O2O元年開啟之年并進(jìn)行了實(shí)踐。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，本著擁抱互聯(lián)網(wǎng)，求創(chuàng)新，求變化的思想，展開了“百店聯(lián)動(dòng)”的O2O業(yè)務(wù)實(shí)踐，并運(yùn)營出符合鄂爾多斯現(xiàn)狀并且分步驟可執(zhí)行落地的O2O模式。

　　鄂爾多斯電商公司牽頭，成立公司核心成員項(xiàng)目執(zhí)行組，經(jīng)過調(diào)研、分析，與富友軟件、淘寶等外部專家組反復(fù)討論、復(fù)盤，創(chuàng)建了一系列的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，充分考慮到鄂爾多斯本身的傳統(tǒng)品牌體系占比較大的結(jié)構(gòu)，思想宣導(dǎo)在初期實(shí)質(zhì)投入了很大的力量，同時(shí)在經(jīng)銷商配套利益共享機(jī)制進(jìn)行了合理的分配，使得一期項(xiàng)目初戰(zhàn)告捷，二期項(xiàng)目也順利上線的結(jié)果。

　　海爾—通過資源集成、客戶體驗(yàn)玩轉(zhuǎn)O2O

　　在剛過去的2014年雙11，截止雙十一當(dāng)天24時(shí)，天貓海爾官方旗艦店雙十一銷售額3.24億，成交17.6萬筆，再次蟬聯(lián)天貓大家電銷售量冠軍。

　　雙11開場(chǎng)3分鐘，天貓海爾官方旗艦店的成就額就突破1000萬元。早上8時(shí)，銷售額突破2億元，超過2013年雙11全天1.8億元。井噴式的銷售額也帶動(dòng)了海爾旗下品類的全網(wǎng)銷售。

　　海爾O2O模式，即是線上線下業(yè)務(wù)打通，數(shù)據(jù)要先打通。而數(shù)據(jù)的打通，不是簡單的將數(shù)據(jù)鏈接，將線上的訂單找到線下最近的店分撥出去就了事，期間有更多要考慮的：

　　·線上、線下都在賣，庫存如何共享和鎖定？

　　·就近的門店好幾家，如何分配？

　　·和線下的渠道利益如何分配？

　　·線上活動(dòng)不斷有，銷售折損線上、線下如何分擔(dān)？

　　·如何打破線上線下購物壁壘，讓消費(fèi)者在哪購物都能得到實(shí)惠？

　　·訂單分配給了離公司幾千公里的門店，他們執(zhí)行了么？

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　　成功踐行O2O的同時(shí)，只有企業(yè)相信通過資源層面的集成，客戶體驗(yàn)的提升，企業(yè)價(jià)值才能真正提升，才能真正意義上為消費(fèi)者提供超預(yù)期的服務(wù)。

　　拉夏貝爾—電商部不備貨、不賣貨、不發(fā)貨

　　O2O雖然一直被眾多零售企業(yè)關(guān)注，但一直難以落地并看到實(shí)際效益。成功的僅僅只有那么幾家，中國電商年度盛事“雙11”和“雙12”期間，線上單日成交金額分別突破***2500萬元和1200萬元。其天貓官方旗艦店真是使用門店配貨的O2O模式，實(shí)現(xiàn)了盈利。

　　拉夏貝爾于2014年6月啟動(dòng)全渠道戰(zhàn)略， 8月在天貓成立了第一家官方旗艦店，并跨越了傳統(tǒng)電商階段，一步到位跨入電商2.0，進(jìn)入O2O全渠道時(shí)代。

　　拉夏貝爾高級(jí)常務(wù)副總裁胡剛表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與其他零售業(yè)巨頭相比，拉夏貝爾在O2O之路上不算走在前列，而是比較謹(jǐn)慎，前期我們做了很多準(zhǔn)備工作，全直營的商業(yè)布局為拉夏貝爾O2O初戰(zhàn)告捷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！彼^續(xù)補(bǔ)充道，“全渠道戰(zhàn)略的本質(zhì)有兩層含義，對(duì)外是實(shí)現(xiàn)顧客滿意，對(duì)內(nèi)是運(yùn)營升級(jí)。電商業(yè)務(wù)本身跟傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會(huì)有巨大的區(qū)別，如果它能夠跟傳統(tǒng)商業(yè)模式相結(jié)合的話，我相信會(huì)煥發(fā)出更強(qiáng)的生命力，能起到1加1大于2的效果。拉夏貝爾電商獨(dú)特之處在于電商部‘不備貨、不賣貨、不發(fā)貨’，依靠與線下門店的充分互動(dòng)集成實(shí)現(xiàn)了顧客滿意、運(yùn)營升級(jí)并取得不俗的投資回報(bào)。”

　　拉夏貝爾無獨(dú)立電商庫存，以大倉和門店庫存共同支撐模式，就近配貨，既分擔(dān)了發(fā)貨壓力，又讓消費(fèi)者得到了較好的購物體驗(yàn)。

　　設(shè)定共享利益，促使線下門店積極參與，讓O2O鏈條上的所有參與者都有所獲益，是調(diào)動(dòng)其O2O各個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)力基礎(chǔ)。

　　拉夏貝爾不是按照純粹的低價(jià)策略迎合消費(fèi)者，而是從品牌角度出發(fā)，為品牌營造高質(zhì)量、自然流量的消費(fèi)者，充分發(fā)揮品牌影響力，有效控制營銷投入。