近日，國內(nèi)零售云服務(wù)提供商旺店通宣布完成過億元融資，投資方為TPG軟銀合資基金。據(jù)了解，旺店通本輪融資資金將主要用于提升服務(wù)價(jià)值，拓展零售數(shù)字化解決方案的價(jià)值邊界；橫向布局融合從前端到后端的全產(chǎn)品線；加快城市布局，培養(yǎng)并招募行業(yè)優(yōu)質(zhì)人才等。
2012年成立的旺店通，以電商ERP起家，在這塊最成熟的業(yè)務(wù)上，旺店通已經(jīng)對接100多家電商平臺(tái)，為電商客戶提供訂單、倉庫、采購、財(cái)務(wù)、售后以及CRM等業(yè)務(wù)。一組數(shù)據(jù)可以證明旺店通在電商ERP領(lǐng)域的市場地位：排名前十的淘品牌和網(wǎng)紅店中，旺店通占據(jù)了7席，食品前十占據(jù)了5席，辦公用品前十占據(jù)了4席。在歷年訂單量爆發(fā)的電商雙十一大促，旺店通從未宕機(jī)，速度在阿里內(nèi)部的壓測比賽中也是排名第一。
對于企業(yè)級服務(wù)來說，標(biāo)準(zhǔn)化軟硬件產(chǎn)品+快速響應(yīng)的服務(wù)體系，是快速復(fù)制模式，且保障用戶復(fù)購的核心能力。在7年的發(fā)展中，旺店通在產(chǎn)品端非常注重技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性，通過了CMMI3級國際認(rèn)證，服務(wù)端建設(shè)了完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
在旺店通的客戶名單中，不乏中糧，強(qiáng)生，蒙牛，百威，3M，好想你等世界500強(qiáng)企業(yè)，頭部商家客戶對于SaaS企業(yè)的價(jià)值，一方面可以驅(qū)動(dòng)對自身產(chǎn)品和服務(wù)的再完善，另一方面也是強(qiáng)大的品牌背書，可以降低中小客戶的信賴成本，從而助推業(yè)務(wù)更快發(fā)展。
旺店通方面透露，其實(shí)在融資完成之前，其已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了年?duì)I收過億，年復(fù)合增長率達(dá)到91.3%，并且現(xiàn)金流健康。這一點(diǎn)非常難得，此前大多數(shù)SaaS公司往往依靠融資補(bǔ)貼客戶來獲取市場，自身造血能力存疑，很難發(fā)展得“又快又穩(wěn)”。
根據(jù)商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)，2018年零售業(yè)的交易總額38.1萬億元，其中線上交易額超過9萬億元，占比23.6%。不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，線上紅利正在慢慢耗盡，作為零售主戰(zhàn)場的線下開始重新被重視，可以看到包括阿里、騰訊、京東在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開始紛紛重金布局。
不過零售業(yè)從線下，到電商，再到回歸線下，內(nèi)核發(fā)生了本質(zhì)的變化。過去線上線下割裂，甚至敵對，但如今線上線下融合是大勢，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和在線支付的普及，人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步，都在加速這一進(jìn)程。
線下零售企業(yè)，尤其是中小型商家，在線上流量獲取、供應(yīng)鏈管理、門店優(yōu)化、人員管理、會(huì)員數(shù)字化和財(cái)務(wù)規(guī)范等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)在電商沖擊后被明顯放大。比如流量，除了中心化平臺(tái)，微信生態(tài)成為線上流量第二入口，小程序、拼團(tuán)、分銷模式都是基于微信生態(tài)，然而這對于他們是相對陌生的領(lǐng)域；比如會(huì)員數(shù)字化，線下商家對于進(jìn)出門店消費(fèi)者畫像很模糊，這并不利于開展私域流量運(yùn)營；再比如倉儲(chǔ)管理，該采用哪些系統(tǒng)和算法，來實(shí)現(xiàn)線上下一盤貨，提升動(dòng)銷率。
老一代的SaaS企業(yè)，往往針對的是零售企業(yè)中的某一單一模塊，相互之間很難打通，而新一代的SaaS企業(yè)在努力消除這種壁壘。智能采購，財(cái)務(wù)審核，3D倉庫，倉庫揀貨人員動(dòng)態(tài)路線，庫存臺(tái)賬，云黑名單，微信全鏈路……打通線上線下+一站式全流程管理，這是旺店通給出的解決方案，覆蓋前端的“人、貨、場”，中端的“人、財(cái)、物”和后端的“進(jìn)、銷、存”。
不過從電商轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，互聯(lián)網(wǎng)打法的高勢能固然是優(yōu)勢，但線下經(jīng)營場景的瑣碎復(fù)雜對于SaaS服務(wù)商也是一大挑戰(zhàn)，需要有足夠強(qiáng)的落地和服務(wù)能力。SaaS行業(yè)很容易出現(xiàn)的問題是產(chǎn)品同質(zhì)化，服務(wù)商能否快速響應(yīng)很大程度上將決定用戶的忠誠度。旺店通通過服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)和長期的積累，在市場趨勢和業(yè)務(wù)場景上有一定理解，融資完成之后，相信在產(chǎn)品功能開發(fā)和服務(wù)下沉方面將得到進(jìn)一步提升，加速從單一的電商業(yè)務(wù)往線上下全零售擴(kuò)張。
從電商到O2O、再到共享經(jīng)濟(jì)，過去十年在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)，讓國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)被嚴(yán)重低估。對比中美，目前在A股和H股市場，市值超過百億人民幣的SaaS服務(wù)商寥寥無幾，而在美國，這一數(shù)字超過了50，更不乏Cisco、SAP、oracle、Salesforce等市值超過千億美元的標(biāo)桿巨頭。
據(jù)了解，美國等發(fā)達(dá)國家信息化投入占GMV的2%左右，而中國目前頭部企業(yè)對應(yīng)的比例為0.9%，腰部以及以下企業(yè)為0.05%，中國企業(yè)平均IT投入僅占比為0.2%。但國內(nèi)這一現(xiàn)狀，在未來十年一定會(huì)迎來改變。
十九大報(bào)告中明確指出要推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，強(qiáng)調(diào)建設(shè)科技強(qiáng)國、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國、數(shù)字中國、智慧社會(huì)等，為加快推動(dòng)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展堅(jiān)定了信心、指明了方向，提供了重大機(jī)遇。隨著經(jīng)濟(jì)形勢的轉(zhuǎn)變，國家倡導(dǎo)加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，提升科技創(chuàng)新能力，倒逼企業(yè)優(yōu)化要素投入結(jié)構(gòu)，提高全要素生產(chǎn)率，數(shù)字化正是很好的解決途徑之一。
具體到零售行業(yè)，如果按照美國2%的標(biāo)準(zhǔn)，中國零售業(yè)僅在IT投入這一項(xiàng)上每年將達(dá)到7600億元。畢馬威在其《智周萬物枝葉扶疏——2018中國零售服務(wù)業(yè)白皮書》中估測，中國零售服務(wù)業(yè)規(guī)模在2003年整體規(guī)模為6000億元，2017年則增長至近6萬億，市場空間巨大。這6萬億中，營銷服務(wù)占到1.6萬億，交易服務(wù)1.5萬億，物流服務(wù)1.3萬億，運(yùn)營服務(wù)1萬億，技術(shù)服務(wù)0.4萬億，支付服務(wù)0.2萬億。
新零售、智慧零售、無界零售等概念的提出對于SaaS服務(wù)商來說，不得不說是好事，既讓SaaS服務(wù)商看到了線上線下融合的巨大市場，也降低了客戶教育成本。過去幾年ERP SaaS的平均增速是30%以上，可以說，企業(yè)的信息化意識(shí)和付費(fèi)能力都在提升。
目前國內(nèi)還未有企業(yè)級服務(wù)的壟斷性品牌出現(xiàn)，尤其在分散的零售行業(yè)，各家都還在搶占市場份額。在接下去幾年的發(fā)展，資本寒冬將淘汰一批“裸泳者”，市場在擴(kuò)大的同時(shí)也會(huì)進(jìn)行集成并購，相信在零售業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級的大潮下，圍繞零售將誕生千億級市值的企業(yè)級服務(wù)公司。
品牌新變革“新”在哪里？品牌為何要變革？實(shí)現(xiàn)新變革，品牌們需要做什么？
2019年6月13日，億歐將舉辦2019全球新經(jīng)濟(jì)年會(huì)——品牌新變革峰會(huì)，地點(diǎn)在上?！ず鐦颉な蕾Q(mào)展館。本次峰會(huì)以“品牌”為主題核心，包括阿里、雀巢、抖音、拼多多、小紅書、百果園等知名企業(yè)核心負(fù)責(zé)人，將從品類變革、渠道變革、營銷變革、技術(shù)變革、供應(yīng)鏈變革等多個(gè)角度，共同探討品牌如何實(shí)現(xiàn)新變革。
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