【編者按】“2018全球智能+新商業(yè)峰會(huì)”將于2018年6月13-15日在上海長(zhǎng)寧世貿(mào)展館舉辦。為期三天的峰會(huì)，預(yù)計(jì)來(lái)自全國(guó)各地的參會(huì)觀(guān)眾將超過(guò)4000人次。上海市人民政府、上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、上海市商務(wù)委員會(huì)、長(zhǎng)寧區(qū)人民政府的主要領(lǐng)導(dǎo)將出席。
其中，“智能+新服務(wù)”分會(huì)場(chǎng)舉辦時(shí)間為6月14日下午13：00，將邀請(qǐng)阿里巴巴、微盟、有贊、個(gè)推、易寶支付、云腦科技、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、紅杉資本中國(guó)基金、創(chuàng)新工場(chǎng)等企業(yè)出席。
這場(chǎng)活動(dòng)億歐將聚焦討論服務(wù)生活領(lǐng)域（衣、食、住、行）的B端服務(wù)商，聊聊他們是如何用人工智能等新技術(shù)創(chuàng)造更多服務(wù)形態(tài)，如何定義新服務(wù)，新服務(wù)發(fā)展又有哪些走向？一起來(lái)看看這場(chǎng)吧。
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在《中國(guó)制造新起點(diǎn)：服務(wù)業(yè)革命開(kāi)啟服務(wù)業(yè)文明》一書(shū)的后記中介紹過(guò)將籌劃一本新書(shū)《供應(yīng)鏈優(yōu)化解決產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)早期瓶頸》。但在申請(qǐng)書(shū)號(hào)的時(shí)候，因?yàn)樵摃?shū)涉及的概念較多包括服務(wù)業(yè)文明，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈管理，而沒(méi)能獲得書(shū)號(hào)，這本書(shū)就暫時(shí)擱置。但這些概念在我的眼中有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，今天把這些概念以及之間關(guān)系解釋一下！
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：涉及面非常廣，包括通訊技術(shù)、傳感技術(shù)、云計(jì)算、基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、嵌入式軟件、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、控制技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)。這些技術(shù)其實(shí)很難用簡(jiǎn)單的定義表述清楚，所以我在講物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的時(shí)候，也用籠統(tǒng)的名詞物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)指代，但交流對(duì)象的不同，背景不同，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)這個(gè)詞指代的概念與內(nèi)涵也會(huì)有差異。
總體而言，物聯(lián)網(wǎng)是各種技術(shù)、各種行業(yè)的融合，在融合的平臺(tái)上搭建生態(tài)（不同類(lèi)型的企業(yè)，在平臺(tái)上有不同的利益訴求），利用生態(tài)上不同企業(yè)的形成的數(shù)據(jù)，根據(jù)歷史形成的模型以及通過(guò)數(shù)據(jù)抽象出來(lái)的模型形成全新的服務(wù)，構(gòu)建新的商業(yè)生態(tài)。
由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建的新的商業(yè)生態(tài)，是有別于工業(yè)文明時(shí)代的文明，這個(gè)新的生態(tài)下，服務(wù)是主要特點(diǎn)，服務(wù)業(yè)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。一方面服務(wù)業(yè)將會(huì)大規(guī)模增長(zhǎng)，另外一方面服務(wù)業(yè)的供給將會(huì)成為新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的瓶頸。服務(wù)相關(guān)的需求與供給之間的矛盾將是未來(lái)社會(huì)的主要矛盾（人民日益增長(zhǎng)的美好生活同不平衡、不充分的發(fā)展之間的矛盾的另外一種表述）。所以我把未來(lái)的文明形態(tài)起名字為服務(wù)業(yè)文明。
服務(wù)業(yè)文明的技術(shù)基礎(chǔ)是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促發(fā)了由工業(yè)文明向服務(wù)業(yè)文明過(guò)渡的服務(wù)業(yè)革命。
服務(wù)業(yè)文明是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各行各業(yè)應(yīng)用后，對(duì)社會(huì)形成了深遠(yuǎn)的影響，對(duì)服務(wù)業(yè)文明的描述，屬于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響。
而對(duì)服務(wù)業(yè)文明的描述，是對(duì)未來(lái)所有商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)總綱，包括B2B、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以及共享經(jīng)濟(jì)等等，都可以看作是服務(wù)業(yè)文明的一種商業(yè)形態(tài)。
服務(wù)業(yè)文明的商業(yè)特點(diǎn)：
1、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)
2、數(shù)據(jù)通過(guò)聯(lián)網(wǎng)匯聚在一個(gè)平臺(tái)上
3、利用平臺(tái)上數(shù)據(jù)形成智能，創(chuàng)造價(jià)值
4、在平臺(tái)上形成生態(tài)
5、向服務(wù)轉(zhuǎn)型，
6、平臺(tái)為生態(tài)成員企業(yè)賦能
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和B2B都是未來(lái)商業(yè)的主要形式，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和B2B必然要符合服務(wù)業(yè)文明的商業(yè)特點(diǎn)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有多種理解，一種理解產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念一致，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定符合服務(wù)業(yè)文明的特點(diǎn)。
當(dāng)然還有人將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)理解為B2B電子商務(wù)。
B2B電子商務(wù)概念，國(guó)內(nèi)大多人理解的B2B是阿里的B2B撮合交易為主的形態(tài)，因而很多機(jī)構(gòu)都把撮合交易作為B2B的最初模式。
事實(shí)上，最早期（2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫時(shí)代）的B2B指的是以企業(yè)用戶(hù)為客戶(hù)的企業(yè)，創(chuàng)建網(wǎng)上交易的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售其公司產(chǎn)品。［B2C指的是以終端消費(fèi)者為客戶(hù)的企業(yè)，創(chuàng)建的銷(xiāo)售其公司產(chǎn)品的網(wǎng)站］。這個(gè)時(shí)期，最典型的B2B／B2C案例是戴爾的網(wǎng)上交易平臺(tái)。因?yàn)榇鳡柤扔衅髽I(yè)客戶(hù)也有終端消費(fèi)者客戶(hù)，所以戴爾的電子商務(wù)既是B2B也是B2C。
而B(niǎo)2B／B2C網(wǎng)站加速了企業(yè)與客戶(hù)之間的信息流，也就開(kāi)始對(duì)企業(yè)的上游（供應(yīng)商）的信息流也有加速的趨勢(shì)，于是促發(fā)了核心企業(yè)之間與上游的供應(yīng)鏈協(xié)同，與上游之間供應(yīng)鏈協(xié)同傳遞的是未來(lái)的原材料的需求信息，這又需要通過(guò)APS系統(tǒng)來(lái)獲得未來(lái)需要的物料需求。
所以在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫之后，以核心企業(yè)為主，構(gòu)建了供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)，核心企業(yè)實(shí)施供應(yīng)商管理系統(tǒng)，供應(yīng)商協(xié)同協(xié)同，高級(jí)排程系統(tǒng)，從而優(yōu)化了以核心企業(yè)為主的一系列供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)中的效率（以更低的成本獲得更好的服務(wù)）。B2B的概念國(guó)外提的少了，而更多的是供應(yīng)鏈管理的概念。
以核心企業(yè)為龍頭創(chuàng)建的供應(yīng)鏈體系對(duì)于質(zhì)量的管控是通過(guò)企業(yè)內(nèi)的流程管控，以及向供應(yīng)商輸出質(zhì)量管理體系來(lái)完成。因而這種模式，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不是必需的。
隨著B(niǎo)2B的發(fā)展，將會(huì)經(jīng)歷撮合交易、交易平臺(tái)、價(jià)值平臺(tái)等發(fā)展階段。對(duì)于B2B平臺(tái)而言，在交易平臺(tái)階段，將在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交易，而平臺(tái)對(duì)平臺(tái)供應(yīng)商的管控力度是不如企業(yè)內(nèi)和供應(yīng)商那么強(qiáng)的。為了保證平臺(tái)上交易產(chǎn)品的質(zhì)量可控，就需要對(duì)平臺(tái)上產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程、運(yùn)輸、交易的全過(guò)程追溯，這就需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在生產(chǎn)、運(yùn)輸、交易的各個(gè)環(huán)節(jié)獲得可追溯的信息，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)保證質(zhì)量一致性。所以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是B2B交易的質(zhì)量保證，而B(niǎo)2B的平臺(tái)交易模式、價(jià)值平臺(tái)模式等階段就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上就是以B2B平臺(tái)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集成。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能，首先要借鑒以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈體系的很多功能，比如供應(yīng)商協(xié)同，APS等功能。協(xié)同的基礎(chǔ)是計(jì)劃，所以APS是供應(yīng)鏈的核心功能，將來(lái)也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本功能。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如同大基站，在“新政策，新技術(shù)，新理念”三新戰(zhàn)略的倡導(dǎo)下滋養(yǎng)更多新興項(xiàng)目落地應(yīng)用，在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型之路上扮演了助推器角色，正值億歐2019全球新經(jīng)濟(jì)年會(huì)期間，特此設(shè)立產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)，力求從全球視角解析IT服務(wù)智能發(fā)展，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外一線(xiàn)企業(yè)分享行業(yè)發(fā)展歷程及未來(lái)趨勢(shì)。
您在本場(chǎng)論壇可以了解到軟件、硬件、物聯(lián)網(wǎng)、5G、ABC的服務(wù)進(jìn)化史，了解到新資本新市場(chǎng)的走向。當(dāng)我們的生活離不開(kāi)技術(shù)，或許整個(gè)全球市場(chǎng)、服務(wù)商、用戶(hù)都應(yīng)該對(duì)之有更深的思考。
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