本文來(lái)自微信公眾號(hào)：阿朱說(shuō)（ID：azhushuo）

我不講中國(guó)社會(huì)大時(shí)代，我還是講我的老本行：企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化其實(shí)也經(jīng)歷了好幾個(gè)大時(shí)代。

一、80年代

中國(guó)1986年開(kāi)始正式啟動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)雙軌制。這是大時(shí)代，我們回過(guò)頭來(lái)才發(fā)現(xiàn)那一年不普通。但是在當(dāng)年，我們只是看到了一條報(bào)紙新聞或者一個(gè)通知。

中國(guó)政府使用管理住企業(yè)核心七寸的辦法來(lái)管理市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。

一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)成立的初衷和終極使命就是：賺錢。

所以如何管理住一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，那就是管理住企業(yè)的七寸：財(cái)務(wù)、稅務(wù)、發(fā)票、銀行資金流動(dòng)。

所以，中國(guó)第一批信息化就是：

• 會(huì)計(jì)軟件

• 稅務(wù)信息化

• 銀行信息化

而會(huì)計(jì)軟件，其商業(yè)模式，是典型的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品軟件。

而會(huì)計(jì)軟件的核心價(jià)值，其實(shí)就是：計(jì)算工具。而不是大家老說(shuō)的事后記賬記錄工具。

二、90年代

我們把90年代分成兩部分，95年之前和95年之后。

90年代初，局域網(wǎng)、共享數(shù)據(jù)庫(kù)剛剛在中國(guó)流行。

當(dāng)時(shí)流行的企業(yè)信息化，主要干的是：多人按要求格式錄入，集中在一起，可以詳細(xì)查詢，可以統(tǒng)計(jì)。

所以當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生了一批類似大連雅奇MIS生成器的東西。MIS：信息管理系統(tǒng)，就是這么來(lái)的。本質(zhì)就是：表單的增刪改查。

所以當(dāng)時(shí)就產(chǎn)生了一批類似的東西，看似有許多功能：銷售管理、庫(kù)存管理、生產(chǎn)管理、人事管理……其實(shí)仔細(xì)每個(gè)功能打開(kāi)，都是表單的增刪改查。

95年之后，局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)更加方便（Win95出來(lái)了），大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)（如SQLServer）在中國(guó)也開(kāi)始流行。

這時(shí)候出現(xiàn)了真正的管理軟件，而不是信息管理系統(tǒng)。

而當(dāng)時(shí)之所以出現(xiàn)真正的管理軟件，還是因?yàn)榇髸r(shí)代。因?yàn)?995年，朱镕基開(kāi)始啟動(dòng)全國(guó)大規(guī)模的國(guó)退民進(jìn)。很多民企老板接手了國(guó)企的工人和設(shè)備，打破大鍋飯，要防止跑冒滴漏，不能讓工人再把工廠的東西拿回自己家。

所以當(dāng)時(shí)的管理軟件，其價(jià)值就是：防止跑冒滴漏。

但計(jì)算機(jī)是怎么解決企業(yè)的跑冒滴漏問(wèn)題呢？

其實(shí)是利用了計(jì)算機(jī)的兩個(gè)特性：

IT固化：能把業(yè)務(wù)處理方法固化到硬代碼中；

共享數(shù)據(jù)庫(kù)：利用字段狀態(tài)，把業(yè)務(wù)流程按狀態(tài)順序處理。

比如說(shuō)醫(yī)院，你需要先掛號(hào)、繳費(fèi)，然后看病。看完病，醫(yī)生會(huì)開(kāi)單子。你需要再繳費(fèi)，然后才能領(lǐng)藥或做檢查。你想不繳費(fèi)就看醫(yī)生或做檢查或領(lǐng)藥，不行，找不到你這個(gè)人，沒(méi)法打印出來(lái)結(jié)果。所以在當(dāng)時(shí)的管理軟件后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中，會(huì)有若干個(gè)狀態(tài)字段，標(biāo)識(shí)好：你掛號(hào)沒(méi)，你繳費(fèi)沒(méi)，你開(kāi)檢查單或藥單沒(méi)……

這就是利用共享數(shù)據(jù)庫(kù)中的字段狀態(tài)進(jìn)行各業(yè)務(wù)部門的處理流程勾稽關(guān)聯(lián)，從而做到防止跑冒滴漏。

因?yàn)檫@是深度介入了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，所以這時(shí)候：你看你看，月亮的臉偷偷地在改變。很多人身處其中，懵懵不自知。商業(yè)模式從此轉(zhuǎn)型。

從過(guò)去標(biāo)品的會(huì)計(jì)核算軟件工具或者標(biāo)品的增刪改查MIS工具，轉(zhuǎn)變到了業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)管理軟件。所以當(dāng)時(shí)，出了一大批行業(yè)軟件廠商。而且在當(dāng)時(shí)，即使是一個(gè)進(jìn)銷存管理軟件，也被細(xì)分出來(lái)藥品零售行業(yè)、快消品零售行業(yè)……出了很多行業(yè)版本。

三、2000年代

2000年前后，中國(guó)企業(yè)受到兩股國(guó)外力量的影響：

1. 2001年中國(guó)加入WTO：中國(guó)開(kāi)始規(guī)模性地加入全球產(chǎn)供銷研產(chǎn)業(yè)鏈，中國(guó)工廠來(lái)承擔(dān)國(guó)外的來(lái)料加工出口制造。中國(guó)工廠接受的是外國(guó)的資本（合資）、外國(guó)的技術(shù)和設(shè)備、外國(guó)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外國(guó)的原材料、外國(guó)的客戶和訂單。甚至還受到了外國(guó)發(fā)包方的合規(guī)監(jiān)管，需要和外國(guó)母公司的全球產(chǎn)供銷研產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行聯(lián)動(dòng)。

2. 第一次互聯(lián)網(wǎng)熱潮：中國(guó)人第一次知道了CEO和職業(yè)經(jīng)理人，知道了董事會(huì)，知道了風(fēng)險(xiǎn)投資，知道了公司并購(gòu)（新浪就是四通利方和華淵網(wǎng)合并而成），知道了海外上市（三大門戶全都海外上市）。

所以，中國(guó)企業(yè)尤其第一批合資企業(yè)，開(kāi)始使用全企業(yè)從頂至下的信息化。這就是中國(guó)ERP產(chǎn)生的背景。

所以這時(shí)候的企業(yè)信息化，才稱得上真正的企業(yè)管理軟件。真正做到：事前計(jì)劃和預(yù)算、事中審批控制、事后對(duì)比分析改進(jìn)。

但是，這種整體企業(yè)、按層次從頂至下、按流程從前到后，都要貫通。中國(guó)人第一次見(jiàn)啊，掌握不住這種整體的復(fù)雜性。所以這時(shí)候：你看你看，月亮的臉偷偷地在改變。很多人身處其中，懵懵不自知。商業(yè)模式從此轉(zhuǎn)型。

這時(shí)候其實(shí)需要很多服務(wù)了，如業(yè)務(wù)流程梳理服務(wù)、IT藍(lán)圖規(guī)劃服務(wù)、解決方案集成服務(wù)、定制開(kāi)發(fā)集成服務(wù)、項(xiàng)目總包管理服務(wù)……但是很多人身處其中，懵懵不自知。

整條產(chǎn)業(yè)合作鏈就沒(méi)創(chuàng)建起來(lái)，很多能力也沒(méi)創(chuàng)建起來(lái)，服務(wù)收費(fèi)模式也就沒(méi)創(chuàng)建起來(lái)。

四、2010年代

2008年，全球金融危機(jī)發(fā)生。歐美不需要那么多訂單了，而中國(guó)出口制造工廠的產(chǎn)能卻一時(shí)半會(huì)下不去。怎么辦？

只能出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。但是出口制造工廠又沒(méi)有國(guó)內(nèi)分銷網(wǎng)絡(luò)渠道，沒(méi)法轉(zhuǎn)內(nèi)銷啊。

所以當(dāng)時(shí)死馬當(dāng)活馬醫(yī)。2008年，唯品會(huì)線上OutLets成立。2009年，淘寶第一屆雙十一大促節(jié)成立。

中國(guó)企業(yè)需要的IT工具，從內(nèi)部管理、內(nèi)部資源管理，重心轉(zhuǎn)移到了企業(yè)外部、企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（線上營(yíng)銷和線上零售）。

很多人身處其中，懵懵不自知。

這個(gè)時(shí)候，企業(yè)需要的是能帶來(lái)用戶流量，能帶來(lái)用戶交易的東西，而不是企業(yè)內(nèi)部管控的IT軟件。所以，看你看，月亮的臉偷偷地在改變。商業(yè)模式從此轉(zhuǎn)型。

這時(shí)候，既出現(xiàn)了淘寶這樣的“業(yè)務(wù)+IT”一體化的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)行全社會(huì)的用戶資源、商品資源的集成與調(diào)度運(yùn)營(yíng)，也出現(xiàn)了類似寶尊電商這樣的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。而且還出現(xiàn)了第一個(gè)響應(yīng)淘寶開(kāi)放平臺(tái)（2009年開(kāi)放）的軟件廠商：光云軟件（2020年上市，由淘寶員工看到機(jī)會(huì)出來(lái)創(chuàng)業(yè)）。

其實(shí)，我上述講的這么多變化，都是出現(xiàn)在2010年代的上部：2010年~2015年。

2015年后，中國(guó)興起新技術(shù)浪潮：云計(jì)算（2014年）、大數(shù)據(jù)（2014年）、人工智能（2016年）、區(qū)塊鏈（2018年）。

中國(guó)企業(yè)SaaS風(fēng)潮也涌起（2015年）。

SaaS從本質(zhì)來(lái)講，其實(shí)也是個(gè)商業(yè)模式大轉(zhuǎn)型：

1. 從產(chǎn)品角度來(lái)講：SaaS是更為標(biāo)品。這是很多人沒(méi)有看到的本質(zhì)。中國(guó)企業(yè)軟件自從會(huì)計(jì)核算軟件時(shí)代以后就是非標(biāo)了，都非標(biāo)20多年了。而且從產(chǎn)品角度來(lái)講，不是比拼誰(shuí)的功能點(diǎn)更多，而是比拼誰(shuí)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能讓客戶更快更簡(jiǎn)單的完成工作。這是隨著客戶進(jìn)化而同步進(jìn)化的，而不是不斷的功能堆砌，越壘越高。

2. 從技術(shù)角度來(lái)講：是多租戶的。對(duì)于做慣了一個(gè)企業(yè)一套軟件的技術(shù)架構(gòu)的中國(guó)企業(yè)軟件商，對(duì)于這種多租戶一套軟件的技術(shù)架構(gòu)，很陌生。如何在技術(shù)架構(gòu)層面保證并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)邏輯處理、數(shù)據(jù)安全、性能的多租戶隔離性，這是很多中國(guó)企業(yè)軟件廠商陌生的

3. 從客戶服務(wù)角度來(lái)講：過(guò)去是趕快實(shí)施趕快驗(yàn)收趕快撤場(chǎng)，因?yàn)樵诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)多待一天就會(huì)多一天的實(shí)施成本。而SaaS，是客戶用的越深越好。所以SaaS設(shè)置了過(guò)去軟件時(shí)代沒(méi)有的客戶成功運(yùn)營(yíng)部門。

4. 從商業(yè)模式角度來(lái)講：需要分期付款、持續(xù)年度訂閱收費(fèi)。這對(duì)于過(guò)去一錘子永久收費(fèi)是截然不一樣的。而且，在SaaS模式下，過(guò)去軟件時(shí)代的分銷渠道壓貨商業(yè)模式，不太管用了。這才是讓所有中國(guó)軟件商驚恐的。

5. 從收費(fèi)模式角度來(lái)講：過(guò)去軟件是按階段收款，如：簽完合同收到產(chǎn)品License加密狗付30%，實(shí)施進(jìn)場(chǎng)付30%，實(shí)施上線驗(yàn)收完付30%。在SaaS，是先付費(fèi)，然后一點(diǎn)點(diǎn)消耗，一點(diǎn)點(diǎn)確認(rèn)財(cái)務(wù)收入?？蛻舨焕m(xù)費(fèi)，就停掉不讓用。

很多人對(duì)SaaS商業(yè)模式的改變懵懵不自知。

四、未來(lái)：2020年代

再有1個(gè)多月，2020年就過(guò)完了，2021年就要開(kāi)始了。所以，這不是未來(lái)，這是正在發(fā)生。

在這個(gè)時(shí)代，我從中國(guó)十四五規(guī)劃及2035遠(yuǎn)景目標(biāo)中隱隱約約看到一些未來(lái)：

1. 中國(guó)企業(yè)需求：產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈集成

2. 技術(shù)變化：萬(wàn)物智能萬(wàn)物互聯(lián)、人工智能

這其實(shí)又是一次商業(yè)模式的變化。

對(duì)于從來(lái)沒(méi)做過(guò)硬件、沒(méi)賣過(guò)硬件的中國(guó)企業(yè)軟件商來(lái)說(shuō)：萬(wàn)物智能萬(wàn)物互聯(lián)，自己的研發(fā)能力應(yīng)該如何改變，自己的集成能力應(yīng)該如何改變，自己的生態(tài)合作伙伴規(guī)則應(yīng)該如何改變。

對(duì)于做慣了寫死業(yè)務(wù)邏輯代碼的中國(guó)企業(yè)軟件商來(lái)說(shuō)，能否面對(duì)未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈集成，其實(shí)是產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)流過(guò)來(lái)，然后人工智能算法模型在調(diào)度，而不是寫死的復(fù)雜的邏輯代碼在調(diào)度。另外，產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)，從哪里來(lái)？

但上述只是技術(shù)的變化。其實(shí)更深刻的是商業(yè)模式的變化。

你進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的調(diào)度，你的商業(yè)模式是什么？是賣調(diào)度軟件（SaaS）？還是按業(yè)務(wù)調(diào)度收費(fèi)？

你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能會(huì)是誰(shuí)？

如何在企業(yè)領(lǐng)軍高管團(tuán)隊(duì)、資本、戰(zhàn)略聯(lián)盟、生態(tài)等等各個(gè)角度組合起來(lái)，應(yīng)對(duì)這種產(chǎn)業(yè)格局的變化？

附錄，請(qǐng)大家也再看看這篇文章：《SAP ABAP和Salesforce APEX》。里面也講到了SAP的商業(yè)模式三次改變。

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