出品|科技觀察

一千個用戶眼中，有一千個釘釘。

釘釘官方的slogan這樣寫道：釘釘是一個工作方式。

阿里巴巴集團(tuán)首席技術(shù)官、阿里云智能總裁張建鋒（行癲），在云棲大會上說，“釘釘是重要的公共基礎(chǔ)平臺，和淘寶一樣有劃時代意義?！?/p>

釘釘CEO陳航（無招）說，釘釘是一種企業(yè)運(yùn)營管理的思維方式。

在一個普通員工用戶的眼中，釘釘可能就是一個打卡、請假、報銷以及內(nèi)部溝通的辦公工具。

在副總裁、總監(jiān)等公司中高層的用戶眼中，釘釘就是一個審批和管理員工及業(yè)務(wù)運(yùn)營協(xié)同的ERP系統(tǒng)。

而在公司董事長、CEO的眼中，分兩種情況：普通的董事長、CEO還是把釘釘當(dāng)成一個ERP管理工具；而真正用好了釘釘?shù)亩麻L、CEO，則把釘釘作為一個企業(yè)運(yùn)營管理的操作系統(tǒng)，在上面可以實(shí)現(xiàn)他之前所想而不能實(shí)現(xiàn)的所有管理思想。

那么，釘釘?shù)降资鞘裁矗恳陨系拇鸢付紱]錯，他們只是站在自己的位置和角度上，看到了釘釘?shù)牟煌瑐?cè)面。橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。

我們先來看一看，張建鋒所說的“釘釘是重要的公共基礎(chǔ)平臺，和淘寶一樣有劃時代意義?！?/p>

張建鋒在云棲大會上發(fā)表“構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施”主題演講中，詳細(xì)闡述了阿里云智能事業(yè)群的四大功能：1，可靠易用的云；2，全局智能的大數(shù)據(jù)；3，云端一體的智聯(lián)網(wǎng)；4，隨時隨地的移動協(xié)同。其中第四點(diǎn)，說的就是釘釘。

張建鋒認(rèn)為，推動經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，最核心的是現(xiàn)代化的信息技術(shù)，包括阿里云、海量的數(shù)據(jù)、IOT智聯(lián)網(wǎng)、以及移動化，這四項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，構(gòu)成了數(shù)字經(jīng)濟(jì)整個核心的基礎(chǔ)設(shè)施。從去年開始，阿里云升級成阿里云智能，不僅提供云的基礎(chǔ)設(shè)施，也提供上述四大核心技術(shù)的綜合性解決方案。

張建鋒將釘釘和淘寶的意義進(jìn)行了對比。他表示，淘寶上有1千多萬賣家，相當(dāng)于幫1千多萬個品牌實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，而釘釘平臺有1千萬以上的企業(yè)組織，相當(dāng)于幫1千萬企業(yè)實(shí)現(xiàn)了組織的在線化和數(shù)字化。

“我認(rèn)為這兩件事情的意義是一樣大的，因?yàn)橹袊羞@么多的中小企業(yè)，它要做信息化、移動化，是非常有挑戰(zhàn)的一件事情，需要公共的基礎(chǔ)平臺。而釘釘就是這樣一個公共基礎(chǔ)平臺，因?yàn)橛辛酸斸斶@樣平臺，中國企業(yè)組織正在全方位從消費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域?！睆埥ㄤh說。

截至2019年6月30日，釘釘用戶數(shù)突破兩億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬家，已經(jīng)成長為全球最大的智能協(xié)同辦公平臺。這個平臺在阿里數(shù)字經(jīng)濟(jì)體中的位置比很多人想象的都重要。

如果說，阿里云準(zhǔn)備好了數(shù)字化計(jì)算的云基礎(chǔ)設(shè)施；那么，釘釘則是點(diǎn)燃了企業(yè)市場數(shù)字化那支火把。

在阿里巴巴這盤數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的大棋當(dāng)中，阿里云是基礎(chǔ)設(shè)施，不僅是企業(yè)、組織（包括政府）數(shù)字化進(jìn)程中的基礎(chǔ)設(shè)施，更是商業(yè)的操作系統(tǒng)，賦能各行各業(yè)，不止于零售行業(yè)；而釘釘則是觸角、是抓手，它建構(gòu)在阿里云的基礎(chǔ)設(shè)施之上，形成一個“端”，就像在地皮上蓋樓一樣，光有地皮不行，還得把樓蓋起來，才能發(fā)揮土地的真正價值，才能讓用戶入住，最大效率地用好這塊地皮。

在釘釘上，已經(jīng)為中國廣泛的中小企業(yè)企業(yè)搭建好了一套完備的運(yùn)營管理所必須的所有軟硬件解決方案，即開即用，解決企業(yè)運(yùn)營管理中通用的實(shí)際問題。如果沒有釘釘，普通中小企業(yè)就算是想要上云，都不知道如何操作。

可以這么說，釘釘是阿里巴巴集團(tuán)、阿里云智能事業(yè)群通往2B市場的核心關(guān)鍵通路。若釘釘成，則阿里巴巴在2B市場的商業(yè)服務(wù)皆成，若釘釘不成，阿里商業(yè)服務(wù)皆無落地平臺，也就是沒有承載企業(yè)服務(wù)的端，沒有足夠的高頻平臺去承載廣泛的低頻應(yīng)用和服務(wù)。

從去年開始，阿里巴巴集團(tuán)開始頻繁提及商業(yè)操作系統(tǒng)，以及11個要素，其實(shí)，這個商業(yè)操作系統(tǒng)更像是零售的商業(yè)操作系統(tǒng)，而無法涵蓋比如能源、化工、交通運(yùn)輸、重工業(yè)、房地產(chǎn)、機(jī)械制造等更多、更大的B2B級企業(yè)和市場。但是，阿里云智能可以，釘釘也可以。

阿里云智能和釘釘，可以服務(wù)所有的行業(yè)和企業(yè)，還可以服務(wù)包括政府在內(nèi)的所有非企業(yè)組織。這是一個更大、更通用的平臺和操作系統(tǒng)。它不僅是關(guān)于零售的商業(yè)操作系統(tǒng)，更是關(guān)于所有行業(yè)的通用商業(yè)操作系統(tǒng)，還是關(guān)于所有社會組織的通用操作系統(tǒng)（無論是商業(yè)還是非商業(yè)）。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是全球科技發(fā)展的總路徑和大方向，不只是對于企業(yè)而言，不只是對于商業(yè)而言。

如果說阿里云智能是數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，它就像是一部汽車的引擎，而數(shù)據(jù)則是石油，釘釘則是連接引擎和汽車其他組件之間的油路、電路、傳動軸，它能夠讓這部汽車實(shí)現(xiàn)操作協(xié)同，跑起來。如果說阿里云智能像是一個人體的心臟，那么，數(shù)據(jù)就是血液，而釘釘就是所有的動脈、靜脈和毛細(xì)血管，它能夠在心臟的跳動中實(shí)現(xiàn)能量的輸送和轉(zhuǎn)化，讓人體產(chǎn)生動力和活力，成為一個整體。

釘釘?shù)降资鞘裁?？是一個工作方式？是一個工具？是一套？是企業(yè)的運(yùn)營管理操作系統(tǒng)？是數(shù)字化的公共基礎(chǔ)平臺？還是一種企業(yè)運(yùn)營管理的思維方式？

以上都是，都不是。釘釘就是釘釘，看你怎么運(yùn)用。今天定義釘釘?shù)囊饬x，還為時尚早，它的意義，或許遠(yuǎn)不止此。