銷售渠道亦稱配銷渠道、營銷渠道或銷售通路，一般是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)者流向消費者（用戶）所經(jīng)過的整個渠道。這個渠道通常由制造商、批發(fā)商、零售商及其他輔助機構(gòu)組成。他們?yōu)槭巩a(chǎn)品到達(dá)企業(yè)用戶和最終消費者而發(fā)揮各自職能，通力合作，有效地滿足市場需求。良好的營銷渠道不僅要通過在合適的地點以合適的質(zhì)量、數(shù)量和價格供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)來滿足需求，而且要通過渠道成員的各種營銷努力來剌激需求。

因此，營銷渠道是促使產(chǎn)品（服務(wù)）順利地經(jīng)過市場交換過程轉(zhuǎn)移給消費者（用戶）使用或消費的一整套相互依存的組織。

它具有如下特征：

營銷渠道反映某一特定產(chǎn)品或服務(wù)價值實現(xiàn)的全過程。其一端連接生產(chǎn)，另一端連接消費，使產(chǎn)品通過交換不斷進入消費領(lǐng)域，滿足用戶需求。

（1）營銷渠道是由一系列相互依存的組織結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

其組織成員通常包括生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商和消費者，以及一些支持營銷的機構(gòu)，如運輸公司、獨立倉庫、銀行和市場研究公司、廣告公司等。這些組織為實現(xiàn)其共同目標(biāo)發(fā)揮各自營銷功能，因共同利益而合作，也會因不同利益和其他原因發(fā)生矛盾和沖突，需要協(xié)調(diào)和管理。

（2）營銷渠道的核心業(yè)務(wù)是購銷。

產(chǎn)品在渠道中通過一次或多次購銷轉(zhuǎn)移所有權(quán)或使用權(quán)，流向用戶。購銷次數(shù)的多寡，決定了渠道層次和參與渠道的組織的多少，形成或長或短的渠道。渠道的長短通常由比較利益決定。

（3）營銷渠道是一個多功能系統(tǒng)。

它不僅要發(fā)揮調(diào)研、購銷、融資、儲運等多種職能，在適當(dāng)?shù)牡攸c，以適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、數(shù)量和價格供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足目標(biāo)市場需求，而且要通過各個渠道長遠(yuǎn)的營銷努力，開拓市場，刺激需求。在系統(tǒng)之間，面對競爭渠道，營銷系統(tǒng)還需要有自我調(diào)節(jié)與創(chuàng)新功能，以便建立與細(xì)分市場之間的更精確有效的聯(lián)系。