“我們的長(zhǎng)租公寓，即將布置完畢，租客將于近期入伙?！苯?jīng)過(guò)兩年的洗牌，許多中小型的長(zhǎng)租公寓平臺(tái)已經(jīng)黯然離場(chǎng)，而部分背靠房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭的品牌卻風(fēng)頭正盛。
如今，在一、二線城市住房租賃市場(chǎng)不斷升溫的背景下，大量投資機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭將目光投向長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)，這也激發(fā)了更多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的涌入。有人說(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜;有人說(shuō)，這行業(yè)必須要有一次深度洗牌的震蕩。
“我擔(dān)心這樣下去，這個(gè)泡沫會(huì)破?！?一位行業(yè)內(nèi)人士告訴懂懂筆記，大城市住房租賃需求雖然龐大，但需求主要集中在性價(jià)比較高的功能性住房上。而現(xiàn)在大量涌入市場(chǎng)的長(zhǎng)租品牌，似乎是忽略了這點(diǎn)，拼命在裝修、區(qū)位、品牌溢價(jià)上大作文章。雖然解決了一部分租賃需求，但卻并未解決中低端租房者的痛點(diǎn)。
“房子是用來(lái)住的。但實(shí)際上，很少有長(zhǎng)租品牌能夠遵照這個(gè)思維在經(jīng)營(yíng)。”該人士表示，隨著長(zhǎng)租平臺(tái)越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入白熱化階段，而由此所產(chǎn)生的諸多弊端、漏洞，最終會(huì)在某種程度上動(dòng)搖住房租賃市場(chǎng)的穩(wěn)定性和公平性。
火爆的在線長(zhǎng)租市場(chǎng)的確給予了很多租房者便利和幫助。但是，其中添亂和攪渾市場(chǎng)的舉動(dòng)，也屢見(jiàn)不鮮。近年來(lái)市場(chǎng)中的這些“噪音”，究竟給租房大軍的“安居”以及行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，帶來(lái)了哪些負(fù)面影響?
“有情懷”的宣傳套路實(shí)為“誤導(dǎo)”
“我現(xiàn)在都不敢在網(wǎng)上查租房信息了!”在福田一家電商平臺(tái)工作的客服經(jīng)理胡烜告訴懂懂筆記，因?yàn)楝F(xiàn)在自己租住的出租屋租約即將到期，工作繁忙的他希望在網(wǎng)上租房平臺(tái)盡快找到心儀房源，而花一些中介費(fèi)也在預(yù)算之中。
“一個(gè)人住的話，單間就足夠了，當(dāng)時(shí)想著應(yīng)該很容易找到。”當(dāng)他在某租房平臺(tái)輸入自己的需求后，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)在眼前的多是一些裝修時(shí)尚，家具家電齊全的房間。而且，這些住房的租賃價(jià)格比目前租住的還便宜不少，“我一下子就心動(dòng)了，就按照平臺(tái)掛出來(lái)的電話聯(lián)系了對(duì)方?！?/p>
對(duì)方是一家“某某殼”租賃平臺(tái)的客服，接聽(tīng)規(guī)范對(duì)答如流。不過(guò)很不巧，胡烜所看好的那套公寓已經(jīng)租出去了。隨即，這位客服馬上表示在這套公寓的周邊，也有類似的房源出租，不過(guò)房型因?yàn)榇笮〔煌瑑r(jià)錢(qián)也會(huì)有差別，建議胡烜最好先實(shí)地看看再?zèng)Q定。
“因?yàn)閳D片中的(房子)很漂亮，而且說(shuō)有門(mén)禁管理，所以我立刻約了看房時(shí)間和地點(diǎn)?！钡搅思s定地點(diǎn)，他見(jiàn)到了一位客服所說(shuō)的公寓“管家”。在“管家”帶領(lǐng)下，他進(jìn)到小區(qū)內(nèi)一套被重新裝修過(guò)的大戶型住宅?！熬W(wǎng)上說(shuō)是單間，但結(jié)果卻是合租，這點(diǎn)讓我很不爽?！?/p>
但讓胡烜感到更加不爽的是，合租的房間雖然跟網(wǎng)上的圖片基本一樣，裝飾也很漂亮，但價(jià)格卻高得離譜。一間不帶衛(wèi)生間的小臥室，每個(gè)月租金就高達(dá)2600元，對(duì)方表示這還是公寓中最便宜的一個(gè)房間。
“我當(dāng)場(chǎng)就質(zhì)問(wèn)管家，網(wǎng)上價(jià)格不是標(biāo)注只有千把塊嗎?”面對(duì)胡烜的質(zhì)疑，“管家”似乎也是早有準(zhǔn)備。他表示，租價(jià)會(huì)隨著房型、地段的不同而浮動(dòng)。這個(gè)區(qū)域的配套設(shè)施完善，生活便利舒適，所以價(jià)格自然就比較高?！拔耶?dāng)時(shí)就覺(jué)得被騙了，扭頭就走。”
有了這樣一次經(jīng)歷之后，胡烜在網(wǎng)上找房顯得更加謹(jǐn)慎，然而讓他倍感無(wú)奈的是，在網(wǎng)上搜索“單間”“竹子林”“整租”“獨(dú)衛(wèi)”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的都是這家“某某殼”公寓的房源，而且價(jià)格都是那么“低廉誘人”。
“這家平臺(tái)無(wú)論什么關(guān)鍵詞都要卡位，無(wú)論實(shí)際情況是不是。結(jié)果其他租房信息都被淹沒(méi)了。”胡烜告訴懂懂筆記，即便性價(jià)比再好的房源，用這樣的推廣和宣傳方式，也會(huì)令人感到十分厭惡。他感覺(jué)，這明顯存在不少問(wèn)題，“而且在網(wǎng)上有一部分獨(dú)立經(jīng)紀(jì)人的房源看似不錯(cuò)，但是只要打過(guò)去一聯(lián)系，竟然都是這個(gè)平臺(tái)的房子。”
回想起在網(wǎng)上看到這家長(zhǎng)租平臺(tái)的宣傳Slogen，胡烜覺(jué)得十分可笑，情懷都拿來(lái)騙人了。然而，隨著租期臨近他依舊沒(méi)找到合適的房子，心中的焦慮感也逐漸蔓延。
“把搜索頁(yè)面翻到幾十頁(yè)之后，出現(xiàn)的還是它們的房源，這實(shí)在太恐怖了?！?胡烜抱怨，租房平臺(tái)做推廣宣傳無(wú)可厚非，但不能影響所有租房平臺(tái)正常的發(fā)布秩序。為了增加曝光度，濫用搜索關(guān)鍵詞匯的方式，已經(jīng)干擾了許多用戶對(duì)于信息的正常獲取。這種玩法，讓急需租房的用戶要花上更多時(shí)間篩選有價(jià)值的房源信息，無(wú)疑加重了負(fù)擔(dān)。
在胡烜看來(lái)，這些善于網(wǎng)絡(luò)“宣傳”的長(zhǎng)租平臺(tái)，與其說(shuō)是為了幫助更多外來(lái)務(wù)工者獲得“便宜舒適”的居所，倒不如說(shuō)是在添亂。然而租客們心里的“亂”，或許還不只這些。
低價(jià)“收編”高價(jià)出租的局
“這些恐怖的‘二房東’真不給人活路呀?！蓖瑯釉诖汗?jié)后開(kāi)始找房的Poppy，遭遇更為痛苦。她告訴懂懂筆記，今年租房難度比往年大了許多，除了線上租房搜索都被這家平臺(tái)“霸道”的推廣占據(jù)之外，租金價(jià)格也在一些機(jī)構(gòu)的間接推動(dòng)下，有明顯走高的趨勢(shì)。
“本來(lái)赤尾這邊單身公寓的價(jià)格也就2000元左右，年后房東卻說(shuō)要漲價(jià)了?！币?yàn)橐幌乱獫q400元，讓Poppy覺(jué)得有點(diǎn)難以接受，因此決定重新找一間價(jià)格適中的公寓搬走?！耙?yàn)槿ツ甑孜伊私膺^(guò)，周?chē)姆吭催€是不少的，而且供大于求、價(jià)格可談?！?/p>
然而，當(dāng)她來(lái)到中介機(jī)構(gòu)咨詢的時(shí)候，卻被告知今年小戶型、單身公寓房源都很少，即便是有，價(jià)格也不便宜，有些朝向較好的單身公寓，租金甚至要3000元以上。
“我每個(gè)月工資才7000多塊錢(qián)，然后租個(gè)這樣的大開(kāi)間，就沒(méi)了快一半?！痹诮舆B咨詢了好幾家不同的中介機(jī)構(gòu)之后，Poppy最終還是接受了住房整體漲租的事實(shí)。
無(wú)奈之下，她委托中介幫忙推薦幾套漲價(jià)幅度還不是太高的單身公寓?！爱吘刮腋繓|說(shuō)了決定搬走，而且鬧得也很不開(kāi)心，沒(méi)辦法了?！?/p>
中介告訴她，目前符合她要求的出租房源不多，而且絕大部分面積都比原來(lái)她所租住的公寓小，交通也很不便利。但即便是這樣，房東們?cè)趦r(jià)格上也絲毫沒(méi)有讓步。在看房的過(guò)程中，一位房東告訴她，隔壁幾個(gè)承包給某長(zhǎng)租公寓打理的單間，月租都是3000元以上。而自己的房間只租2600塊，已經(jīng)很厚道了。
“房源實(shí)在很少，所以這些房東都是吊高價(jià)格來(lái)租的?！痹谶^(guò)去的兩個(gè)星期里，Poppy在中介的推薦下看了四套出租公寓，而且租金一套比一套貴，讓她難以抉擇。
如果選擇租遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方，甚至關(guān)外，那上班擠地鐵既浪費(fèi)時(shí)間也不自在;但要是租下這一帶的單身公寓，每個(gè)月的生活費(fèi)就會(huì)變得更加拮據(jù)。
或許是看到Poppy的遲疑，中介很肯定地表示，其實(shí)不用考慮太多了，這邊的房源少，別的地方也一樣，租得好的那些小戶型、小單間，都被國(guó)內(nèi)知名的那一兩家住房租賃巨頭“收”走了。
和一些房東聊天時(shí)Poppy得知，有不少房主將空置的房子委托給某長(zhǎng)租品牌后，房子會(huì)被重新粉刷一番，再配上一些廉價(jià)的家具和家電，就會(huì)搖身一變成了豪華的“長(zhǎng)租公寓”“白領(lǐng)公寓”“XX客公寓”。而租金，也會(huì)比未裝修前提高25%~30%。
“中介說(shuō)，從去年初開(kāi)始，個(gè)別大品牌(住房租賃平臺(tái))就在全面布局，有目的地吸收小戶型房源進(jìn)行改造?！盤(pán)oppy告訴懂懂筆記，現(xiàn)在市面上到處都是“長(zhǎng)租公寓”，一些普通出租房源很緊缺，外來(lái)務(wù)工者要么就去租高價(jià)的“長(zhǎng)租公寓”，要么就忍受著現(xiàn)在的房東漲價(jià)?！耙?yàn)榉繓|不用管繁瑣的出租、維修等問(wèn)題，只等著收錢(qián)就好，所以很多人也愿意委托給這些大品牌?！?/p>
有租房用戶在網(wǎng)上吐槽，不管是有房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨頭當(dāng)靠山的長(zhǎng)租平臺(tái)，還是動(dòng)輒就能獲得上億融資的住房租賃機(jī)構(gòu)，他們?cè)诓季质袌?chǎng)的時(shí)候可以說(shuō)都不差錢(qián)。但是在拼命宣傳“提升租客生活質(zhì)量”的同時(shí)，這些平臺(tái)并沒(méi)有考慮過(guò)大部分租客的承受能力。這吐槽很有代表性，或者說(shuō)，有一部分租客是被平臺(tái)拋棄了。
或許，這些極富“互聯(lián)網(wǎng)思維”的長(zhǎng)租平臺(tái)，定位是都市白領(lǐng)和公司報(bào)銷(xiāo)房租的部分群體。然而，當(dāng)它們把所有便宜的房子都“收編”并高價(jià)出租時(shí)，是否有足夠多的白領(lǐng)，能夠?yàn)椤笆孢m”卻“高價(jià)”的長(zhǎng)租公寓買(mǎi)單?
瘋狂的“圈房造寓”，只會(huì)變相抬高整個(gè)區(qū)域的租金，讓更多收入不高的租客們租不起房，被動(dòng)清退離場(chǎng)。而那些“高價(jià)”租到的公寓，是否真的全都舒適和健康，就不得而知了。
“價(jià)高”就真的舒適嗎
“管家服務(wù)?我倒覺(jué)得不如住城中村自在?！眱蓚€(gè)月前，網(wǎng)絡(luò)主播布丁為了在直播的時(shí)候有些格調(diào)和氛圍，從城中村的小平房搬進(jìn)了一家“某某方”長(zhǎng)租公寓的房子里。一個(gè)小小的單間，月租金為2790元。不過(guò)勝在裝修時(shí)尚，看起來(lái)也簡(jiǎn)約大方，用來(lái)充當(dāng)直播時(shí)的背景倍有面子。
“在APP訂房，可以通過(guò)APP交租，還能呼叫清潔服務(wù)，覺(jué)得挺方便的?！辈级「嬖V懂懂筆記，因?yàn)楣ぷ鞯脑?，她每天都要坐在電腦前十幾個(gè)小時(shí)，所以希望公寓日常的清潔、維修都有專人服務(wù)，而長(zhǎng)租公寓所宣傳的的服務(wù)，能夠讓自己很省心。
然而，入住一段時(shí)間之后，她開(kāi)始覺(jué)得公寓的管理并不是那么嚴(yán)謹(jǐn)。所謂的“金牌管家”也形同虛設(shè)，除了帶客看房之外的其他事情，都有些愛(ài)搭不理。
“最可怕的，是有一次我正在直播，管家就拿著鑰匙在開(kāi)我家的門(mén)鎖，我開(kāi)門(mén)后人家來(lái)了句不好意思，開(kāi)錯(cuò)門(mén)了?！币?yàn)橄勇闊?，所以布丁沒(méi)有和管理方交涉，但這件事情卻讓她對(duì)于這類長(zhǎng)租公寓的印象大打折扣。
本以為只是一次意外，但是之后一段時(shí)間公寓“管家”接連幾次“開(kāi)錯(cuò)門(mén)”，她才意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，在APP上提交了投訴。
然而，管理方的反饋，除了道歉和表示將嚴(yán)格規(guī)范之外，還特地強(qiáng)調(diào)了“并沒(méi)有其他租客投訴相關(guān)問(wèn)題”。她告訴懂懂筆記，因?yàn)榇蟛糠肿饪褪巧习嘧?，白天不在公寓里，只有她是全天在公寓里工作的，所以沒(méi)有人投訴也不足為奇。
但如果管家私自進(jìn)出公寓，而且是隨意拿著鑰匙進(jìn)入整棟公寓樓，往小了說(shuō)是管理疏漏，往大了說(shuō)有可能危及租客人身安全?！霸囅胂拢胍顾X(jué)，管家突然闖進(jìn)來(lái)怎么辦?”她滿腹狐疑。
而比起布丁，租住在“某某見(jiàn)”公寓的程序員李嘉華，就住得更加糟心。剛搬進(jìn)這套公寓的B室沒(méi)多久，房間里的三個(gè)插座就全都?jí)牡袅?，沒(méi)有一個(gè)能通電。于是，他便聯(lián)系了“管家”，對(duì)方也答應(yīng)會(huì)盡快上門(mén)維修。然后，就沒(méi)有然后了。
“我催促了好幾次，他們才派人來(lái)看了看，但是人一走，沒(méi)兩天插座又壞了?！睙o(wú)奈的他只能再次催促“管家”找人來(lái)修，并暫時(shí)將電腦搬到公用客廳區(qū)辦公。為此，他還和另外兩名租客發(fā)生了幾次口角。
因?yàn)槎啻未叽僦?，管家依舊沒(méi)有派人來(lái)維修插座，導(dǎo)致嘉華在日常生活中產(chǎn)生諸多不便，于是他提出要更換同類型的房間。但這個(gè)要求立刻就被管家拒絕了，稱合約上沒(méi)有相關(guān)的條款規(guī)定，而且暫時(shí)也沒(méi)有空置的房間可供調(diào)換。
“我總不能老呆在大廳或廁所用電腦吧?所以我就提出了解約?！比欢麉s被“管家”告知，搬走可以，但押金不退。原因有二：一是租期未到，二是沒(méi)有提前一個(gè)月提出解約，違反了合約上的部分條款。
另外，他當(dāng)初預(yù)付的剩余租金，也被告知要等搬空半個(gè)月后才會(huì)予以退還，“本來(lái)就很光火，但這管家倒還說(shuō)是我蠻不講理，讓我有種就去投訴他。”
為了盡可能不影響生活和工作，無(wú)奈之下嘉華只能選擇搬走。而預(yù)付的租金，也在交涉了好幾次之后，才被管理方退還。他告訴懂懂筆記，住城中村住在“農(nóng)民房”里時(shí)，有的房東雖然也有點(diǎn)胡攪蠻纏，搬走時(shí)會(huì)克扣租客押金，但那頂多也就是八百一千。
而如今，這類有品牌的長(zhǎng)租公寓押金，動(dòng)輒就兩三千。如此“無(wú)妄”的損失，任誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得心痛?！耙沁@樣子我還不如搬回‘農(nóng)民房’，起碼被坑的話損失也不大?！?/p>
為什么能夠直接通過(guò)房東租下的房子，還得經(jīng)過(guò)各大長(zhǎng)租公寓平臺(tái)這樣的“二房東”呢?只是因?yàn)樗鼈兌ヂ?lián)網(wǎng)玩法，有資金實(shí)力嗎?嘉華發(fā)出了這樣的嘆息。
或許，長(zhǎng)租公寓只是互聯(lián)網(wǎng)世界眾多風(fēng)口的其中之一。相比不動(dòng)產(chǎn)交易，住房租賃業(yè)務(wù)更加高頻，而添加了諸如“舒適”“時(shí)尚”“社交”等等附加概念的長(zhǎng)租公寓，其故事空間將變得更大。
有公開(kāi)資料顯示，2017年我國(guó)住房租賃市場(chǎng)租金規(guī)模約為1.3萬(wàn)億元;預(yù)計(jì)到2025年租金成交總額將達(dá)到3萬(wàn)億元，租賃人口達(dá)到2.3億;到2030年租金成交總額有望達(dá)到4.6萬(wàn)億元，租賃人口達(dá)到2.7億。
這風(fēng)口，真的是一股颶風(fēng)……
在過(guò)去的兩年里，眾多互聯(lián)網(wǎng)和房地產(chǎn)巨頭紛紛涉足長(zhǎng)租公寓領(lǐng)域，甚至部分巨型房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)是在原有業(yè)務(wù)上分裂出在線長(zhǎng)租業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，也有大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)紛涌而至，希望在“長(zhǎng)租”市場(chǎng)集中爆發(fā)的時(shí)候，分得一杯羹。
在很多新平臺(tái)的宣傳中，往往都是積極向上、充滿情懷，令人暢想美好的居家生活。然而在落地的過(guò)程中，仍有個(gè)別負(fù)面因素凸顯，諸如質(zhì)量問(wèn)題、管理問(wèn)題、法規(guī)問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。
（原標(biāo)題：長(zhǎng)租公寓里，年輕租客無(wú)處安放的青春）
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