文|丁甜 強(qiáng)家宏
多年以后大家再次討論起騰訊這個(gè)中國(guó)商業(yè)巨頭的興衰的時(shí)候，2018年絕對(duì)是一個(gè)繞不過去的年份。
這一年是騰訊成立的第20個(gè)年頭，也是其出生地深圳誕生的第40個(gè)年頭。經(jīng)過20年的發(fā)展，騰訊已經(jīng)成為深圳這片改革熱土的商業(yè)名片。同時(shí)深圳也帶給騰訊大量的發(fā)展契機(jī)，比如從去年底開始炒得熱鬧的大灣區(qū)規(guī)劃，從宣傳口徑上就能感受到這家公司對(duì)于機(jī)會(huì)的敏感度。
這個(gè)本應(yīng)該是熱鬧周年慶的年份，騰訊過得似乎并不那么舒心，甚至于說在這一年的所有遭遇并不亞于其在3Q大戰(zhàn)時(shí)所經(jīng)受的質(zhì)疑。
首先，資本市場(chǎng)的表現(xiàn)不盡如人意，股價(jià)從逼近500港幣的高點(diǎn)陡落到200港幣點(diǎn)位附近，市值大起大落。
其次，對(duì)外投資也變得頗為不順。盡管有幾個(gè)標(biāo)的成功退出，獲得不菲回報(bào)，但是內(nèi)部和外部對(duì)此的非議越來越多。外部認(rèn)為，騰訊正在投行化，忘記主營(yíng)業(yè)務(wù)，《騰訊沒有夢(mèng)想》。內(nèi)部覺得，投資項(xiàng)目和自己項(xiàng)目沖突不斷，是在自掘墻角，文化正在變化，有人甚至發(fā)出了《逃離溫室騰訊》的感召。
同時(shí)，大環(huán)境也在發(fā)生變化，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不確定姑且按下不提。C端的增長(zhǎng)進(jìn)入紅海，競(jìng)爭(zhēng)加劇，以頭條代表的新生代正在依靠機(jī)器學(xué)習(xí)等新式武器不斷侵略騰訊的領(lǐng)地。新的藍(lán)海出現(xiàn)在B端，可是過去20年，騰訊成功都是C端，極少數(shù)有B端的案例，甚至說是布局都很少。這讓市場(chǎng)對(duì)騰訊未來的B端戰(zhàn)事預(yù)判，極為悲觀。
更為要命的是監(jiān)管。國(guó)際上關(guān)于社交巨頭的消息，似乎不是扯入大選，就是牽扯隱私和人命，天價(jià)罰單和嚴(yán)格監(jiān)管常伴左右。作為世界第二大社交巨頭的騰訊，似乎也要為各種各樣的情況出現(xiàn)做一些預(yù)警。
伴隨著這些問題，騰訊踉踉蹌蹌走過了2018，把問題帶到了2019。在今年，我們都在看著，騰訊將如何作答，這家巨頭怎么兼顧關(guān)于未來，關(guān)于監(jiān)管，關(guān)于內(nèi)外合作，關(guān)于業(yè)務(wù)布局等等的一系列問題。
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事情開始發(fā)生變化，是在2015年。
那一年，資金外流、制造業(yè)不振、房地產(chǎn)泡沫隱憂，總理在政府工作報(bào)告中提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)的結(jié)合是“互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)”的邏輯雛形，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開始成為消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)之后的趨勢(shì)。
但開放賦能與行業(yè)形成鏈接的全新生態(tài)，誰(shuí)都沒有嘗試過，即使強(qiáng)大如騰訊，也只能被時(shí)代裹挾著摸索前行。
本以為3Q大戰(zhàn)一聲槍響送來的開放主義自然會(huì)推著騰訊向前走，騰訊開始嘗試著將把C端巨大的存量流量，以更好的方式導(dǎo)給B端，開放給外部。但事與愿違本就是常態(tài)。
“當(dāng)你真正開放流量給外部，就發(fā)現(xiàn)，這些伙伴的后端支撐能力比較差。就算我能導(dǎo)幾千萬(wàn)甚至幾億群體給你，你接不住，就會(huì)崩盤。而這是騰訊十幾年所積累的服務(wù)海量用戶的能力。所以，就把IT能力也開放給伙伴?！睖郎缡钦f。
這個(gè)一手締造了騰訊云的騰訊人如今是集團(tuán)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的掌門人，他認(rèn)為，為了開放，騰訊就必須要做云，為了做云，就必須要集成各個(gè)BG的IT能力。2015年9月，湯道生在首屆騰訊云技術(shù)領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)表公開講話。他表示未來5年，公司將在騰訊云業(yè)務(wù)上投入100億元。
5年投入100億，這不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的戰(zhàn)爭(zhēng)，從踏上賽道的那一刻起，就開始有了輸贏之爭(zhēng)。幸運(yùn)的是，騰訊云很快就成為了游戲云市場(chǎng)的第一，這得益于“游戲?qū)τ谫Y源伸縮性的要求天然適合上云”的特性。
但就目前來看，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)整體規(guī)模較小，與全球市場(chǎng)的差距仍在3-5年之間。根據(jù)信通院去年8月發(fā)布的《云計(jì)算發(fā)展白皮書（2018年）》，我國(guó)的公有云市場(chǎng)近年來的高速增長(zhǎng)明顯出現(xiàn)放緩的趨勢(shì)，市場(chǎng)也許大局將定。
在中國(guó)市場(chǎng)，阿里云幾乎獨(dú)占半壁江山，騰訊則是緊隨其后的二號(hào)玩家，剩下的廠商所占份額雖然不多，但也都是各自領(lǐng)域的大拿，想要從他們的嘴里搶肉并非易事。這一戰(zhàn)的情勢(shì)不容樂觀，但騰訊必須出擊。
因?yàn)轵v訊云的背后，是騰訊To B的野心。云計(jì)算能夠加強(qiáng)科技公司和企業(yè)之間的生態(tài)連接，從而更好地將其TO C的能力輸送給企業(yè)。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誰(shuí)先接受數(shù)字化改造，先迭代，先上“云”，先找到精確觸達(dá)更多目標(biāo)消費(fèi)者的方法，誰(shuí)就能不被淘汰。
這場(chǎng)云計(jì)算領(lǐng)域的追逐戰(zhàn)，勝負(fù)未分。
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頭牌業(yè)務(wù)就像是一臺(tái)蒸汽機(jī)，催動(dòng)著企業(yè)向前飛馳，但蒸汽會(huì)泄漏，資本會(huì)流失，所有的王牌總有失效的一天。
那是2015年的二季度，騰訊網(wǎng)絡(luò)游戲的收入為129.70億元，但相較于Q1 133.13億元的網(wǎng)游收入，首現(xiàn)環(huán)比下滑。這對(duì)靠游戲發(fā)家的騰訊來說，似乎不太妙。
于是，騰訊的多元化營(yíng)收之路正式亮相。 2016年5月貴陽(yáng)數(shù)博會(huì)上，那是馬化騰首次提及騰訊的“兩個(gè)半業(yè)務(wù)”：“我們從什么業(yè)務(wù)都自己做，轉(zhuǎn)化為只做最核心的社交平臺(tái)和數(shù)字內(nèi)容，以及金融業(yè)務(wù)，對(duì)外說就是兩個(gè)半的平臺(tái) ?！?/p>
撇開亮眼的游戲業(yè)務(wù)，騰訊的金融業(yè)務(wù)似乎不為人知，說到底，或許是大家低估了支付這個(gè)入口。在謀求增長(zhǎng)這件事上，騰訊其實(shí)很清楚金融業(yè)務(wù)所能帶來的能量。
“從我們可能做出來的業(yè)務(wù)量、對(duì)于用戶的影響力、產(chǎn)生新的商業(yè)模式及為騰訊和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的潛力來講，不會(huì)比游戲等領(lǐng)域遜色，”騰訊副總裁賴智明在三年前接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)曾這樣表示。他稱，金融將成為騰訊未來跨業(yè)務(wù)發(fā)展的核心動(dòng)力。
等到了2017年年底的時(shí)候，馬化騰關(guān)于騰訊的“兩個(gè)半業(yè)務(wù)”，就又有了新的解釋：“第一是做通信和社交，第二是做數(shù)字內(nèi)容，剩下的半個(gè)業(yè)務(wù)指互聯(lián)網(wǎng)+方面”，金融業(yè)務(wù)似乎被融合進(jìn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”之中。那時(shí)政府關(guān)于金融領(lǐng)域的監(jiān)管，已經(jīng)有了收緊的趨勢(shì)，騰訊此時(shí)的表態(tài)，頗有些中庸之道的意思在其中。
事實(shí)上，騰訊籌謀著駛出游戲賽道，轉(zhuǎn)變航母方向的動(dòng)作遠(yuǎn)比馬化騰表態(tài)的時(shí)間更早，我們從其歷年財(cái)報(bào)中按業(yè)務(wù)劃分的收入占比情況就可窺出一二：
騰訊財(cái)報(bào)中的增值服務(wù)主要反映集團(tuán)游戲業(yè)務(wù)（包括網(wǎng)絡(luò)游戲和智能手機(jī)游戲）以及數(shù)字內(nèi)容服務(wù)（如視頻流媒體訂購(gòu)及直播服務(wù)）收入的變動(dòng)情況，而網(wǎng)絡(luò)廣告收入的增長(zhǎng)主要源于社交產(chǎn)品（主要是微信和QQ）和騰訊視頻的內(nèi)容組合及廣告商贊助，近五年來增長(zhǎng)迅猛的其他業(yè)務(wù)主要是指支付相關(guān)服務(wù)及云服務(wù)。
沒有偉大的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
在時(shí)代的換擋期，騰訊這艘航母想要轉(zhuǎn)舵，并不是一件容易的事情。從“兩個(gè)半業(yè)務(wù)”到游戲、社交和金融三駕馬車并駕齊驅(qū)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這座金礦騰訊不能放棄。
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然而，被動(dòng)換擋之后的騰訊真的安全嗎？
對(duì)于騰訊來說，2018年是其創(chuàng)業(yè)以來的又一個(gè)大檻。只是這個(gè)檻，有些不一樣了。
騰訊面臨過很多危機(jī)，但跟3Q大戰(zhàn)那一輪的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑來自業(yè)內(nèi)不同，在換檔期內(nèi)，這一輪的風(fēng)險(xiǎn)主要來自于監(jiān)管，最大的不確定性也是監(jiān)管。當(dāng)挑戰(zhàn)來自業(yè)內(nèi)，騰訊可以變換姿態(tài)繞過去，或者打回去。但當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來自更剛性的外界監(jiān)管時(shí)，騰訊繞不過去。
監(jiān)管歷來就像地動(dòng)儀的顫動(dòng)一樣不受歡迎，但卻無(wú)法逃避。過去一年，游戲、社交/內(nèi)容、金融，騰訊的業(yè)務(wù)全面遭遇監(jiān)管風(fēng)暴，一個(gè)都沒有逃過，最直接的表現(xiàn)就是股價(jià)大跌，業(yè)績(jī)變臉，多年來沒有賣過一股的大股東第一次賣出了騰訊。
時(shí)間跨入2019年，騰訊面臨的外部監(jiān)管環(huán)境真的改變了嗎？
從游戲方面來說，看似版號(hào)重新放開了，但實(shí)際上，政策對(duì)游戲的監(jiān)管并沒有放松。游戲的社會(huì)危害不斷被強(qiáng)調(diào)，負(fù)面新聞層出不窮，甚至被上升到民族、國(guó)家和未來層面，引起了最高層的重視，所以這一塊風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是被長(zhǎng)期化了。而游戲版號(hào)總量控制的政策方向也沒有因?yàn)榘嫣?hào)重新發(fā)放而改變。
游戲公司的春天或許還遠(yuǎn)未到來。
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最固若金湯的護(hù)城河社交呢？信息巨頭的日子也并不好過。
在硅谷，美國(guó)西海岸的科技巨頭如今正在面臨一些新的挑戰(zhàn)。數(shù)字時(shí)代，政府法案滯后性的弊病在和科技公司的較量中暴露無(wú)遺。寬松的監(jiān)管環(huán)境使得它們得以創(chuàng)造出史無(wú)前例的財(cái)富，也為自己贏得了穩(wěn)固的市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
科技在帶來生產(chǎn)力革命的同時(shí)，正在擾亂我們的日常經(jīng)濟(jì)生活。如果說社交媒體由廣告驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式為大規(guī)模的監(jiān)控和操縱開辟了道路，那么直到2016年三月，臉書的“劍橋數(shù)據(jù)門”這顆重磅炸彈爆炸后，人們才意識(shí)到科技原來已經(jīng)可以威脅到我們的民主，掌握了海量數(shù)據(jù)的社交網(wǎng)站對(duì)政府來說更是一種威脅和挑戰(zhàn)。全世界范圍內(nèi)都出現(xiàn)了對(duì)大型社交網(wǎng)站和科技巨頭壟斷的恐懼和喊打聲，把數(shù)字信息化巨頭關(guān)進(jìn)籠子里的呼聲越來越高。
于是，2016年成為科技行業(yè)的分水嶺。這一年，F(xiàn)acebook成為眾矢之的，谷歌則被歐盟提起三項(xiàng)反壟斷指控，后續(xù)多次“大出血”。歐盟出手，當(dāng)然不止聲明和罰款而已，2018年5月，GDPR正式生效，谷歌即時(shí)收獲50億歐元的天價(jià)罰單，震驚全球。
屋漏偏逢連夜雨，各國(guó)監(jiān)管紛至沓來。
來自華盛頓的監(jiān)管風(fēng)暴也開始逼近硅谷。去年9月，美國(guó)在線搜索和社交媒體巨頭谷歌、推特和臉書經(jīng)歷了一場(chǎng)“世紀(jì)聽證會(huì)”，就內(nèi)容審查和壟斷事宜接受美國(guó)參議院情報(bào)委員會(huì)的考問，隨之而來的就是市值縮水，美國(guó)科技股應(yīng)聲下跌，幾乎無(wú)一幸免。
此外，各國(guó)政府還盯上了稅金，特朗普曾公開指責(zé)亞馬遜納稅太少，德國(guó)、英國(guó)等在VAT上對(duì)亞馬遜嚴(yán)加防范，數(shù)字稅也被歐盟納入考慮范圍。
硅谷巨頭們的“社交拓荒時(shí)代”，已經(jīng)快走到了盡頭。
同一時(shí)間，大洋彼岸的中國(guó)，也不例外。
中國(guó)對(duì)社交巨頭的監(jiān)管，卻從來沒有放松過。以社交媒體上泛濫的誹謗信息為例，最高法的司法解釋明確規(guī)定：同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到五千次以上，或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到五百次以上的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為《刑法》第二百四十六條第一款規(guī)定的“情節(jié)嚴(yán)重”。
微信因?yàn)榻壎ㄊ謾C(jī)號(hào)碼，所以從一開始就是實(shí)名制。2017年10月8日開始施行的《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》與《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號(hào)信息服務(wù)管理規(guī)定》，不僅對(duì)微信群主責(zé)任做出界定，而且對(duì)群組成員人數(shù)和個(gè)人建群數(shù)量、參加群數(shù)均設(shè)立了上限。
這些層層加碼的監(jiān)管手段，使得騰訊這樣的社交巨頭面臨更大的法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
并且，和美國(guó)相比，國(guó)內(nèi)政府的公權(quán)監(jiān)管力度更為強(qiáng)大，政府有能力動(dòng)用注資和收購(gòu)這兩種資本運(yùn)作方式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司進(jìn)行監(jiān)管。由北京市互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門、財(cái)政部和網(wǎng)信辦共同發(fā)起的投資基金曾向一點(diǎn)資訊注資7000萬(wàn)元，獲得該公司1%的股權(quán)，高層意志或得以通過資本來干預(yù)內(nèi)容管理。
世界各地野蠻生長(zhǎng)了十多年的科技巨頭們，都將面臨監(jiān)管寒冬的考驗(yàn)。
或許他們需要找到一種新的對(duì)策。
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一年多的時(shí)間，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)圈，足以發(fā)生許多驚心動(dòng)魄的大事。我們眼看P2P宴起又坍塌，經(jīng)歷了比特幣的高漲后崩盤。
我們終于意識(shí)到金融業(yè)務(wù)涉及真金白銀，每一步都需要慎之又慎。
此前備受市場(chǎng)關(guān)注的萬(wàn)億備付金切換，經(jīng)歷了兩年的過渡期，在今年1月14日塵埃落定。備付金集中存管和“斷直連”的主角，正是阿里和騰訊這樣的支付巨頭。據(jù)了解，沉淀在支付巨頭手中的客戶備付金總額逾萬(wàn)億，占行業(yè)總額的90%以上。這部分資金既是支付巨頭和商業(yè)銀行談判的籌碼，也是他們重要的收入來源之一，僅此一項(xiàng)的利息收入每年就可達(dá)上百億元。雖然現(xiàn)在支付巨頭們的收入來源已經(jīng)趨向多元化，也開啟了專項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)之路，但備付金的利息收入并非一筆小數(shù)目，他們是否會(huì)受影響還不得而知。
此外，按照國(guó)際通用的定義來看，集齊小貸、保險(xiǎn)、銀行、證券、保險(xiǎn)代理、基金銷售、征信拍照的騰訊，已有了金融控股公司的嫌疑。因此業(yè)界關(guān)于騰訊金融是否獨(dú)立、什么時(shí)候獨(dú)立的猜測(cè)一直存在。
而在2015年之時(shí)，馬化騰還表示未來不排除集成集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)和金融業(yè)務(wù)。然而當(dāng)一眾金融科技巨頭紛紛選擇從科技母公司拆分出來時(shí)，騰訊金融卻始終未提拆分一事。
這或許與騰訊金融業(yè)務(wù)對(duì)微信生態(tài)體系的強(qiáng)依賴性有關(guān)，但騰訊選擇將自己的金融板塊隱于龐大的鵝廠體系，馬化騰前后不一的表態(tài)足以讓我們看出騰訊在強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代的妥協(xié)與無(wú)奈。
當(dāng)監(jiān)管的風(fēng)聲越來越緊，主營(yíng)業(yè)務(wù)跟金融關(guān)系并不大的騰訊，還未完成已經(jīng)自成體系的金融科技業(yè)務(wù)的拆分，這可能為鵝廠招致多頭監(jiān)管的風(fēng)險(xiǎn)。此前央行負(fù)責(zé)人的表態(tài)足以說明，中央對(duì)金融控股公司的監(jiān)管已經(jīng)提上日程，中間“防火墻”的創(chuàng)建、風(fēng)險(xiǎn)的傳染等問題都是重中之重，而這正是騰訊的問題所在。
從2017年9月到2018年11月，是微信錢包散錢通業(yè)務(wù)的內(nèi)測(cè)時(shí)間，于11月16日開始公開測(cè)試的散錢通直到今天仍然處于灰度測(cè)試，沒有向用戶全量開放。
2018年1月，騰訊推出騰訊信用功能，但沒想到上線一天公測(cè)活動(dòng)就宣告結(jié)束，要知道此前并未提出這是一項(xiàng)限時(shí)活動(dòng)，網(wǎng)傳這是監(jiān)管叫停所致。10個(gè)月后，部分微信小程序接入最新信用體系“微信支付分”，透露出騰訊還放不下做信用體系的念頭。
強(qiáng)監(jiān)管之下，像這樣長(zhǎng)期處于灰度測(cè)試中的業(yè)務(wù)，在騰訊金融科技體系內(nèi)還有很多。
雖然在金融業(yè)務(wù)此前在騰訊內(nèi)部被定位為半個(gè)業(yè)務(wù)，但社交和游戲的天花板已現(xiàn)，金融業(yè)務(wù)對(duì)騰訊的重要性不言自明。根據(jù)騰訊2018Q3財(cái)報(bào)顯示，移動(dòng)支付日均交易量同比增長(zhǎng)超過50%，線下日均商業(yè)支付交易量同比增長(zhǎng)2倍，支付業(yè)務(wù)仍維持著高速成長(zhǎng)，騰訊不可能放手。
但我們可以毫不夸張地說上一句，未來騰訊金融遭遇的監(jiān)管風(fēng)暴一點(diǎn)都不會(huì)少，反而會(huì)越勒越緊。
就像阿甘說過的，生命就像是一盒巧克力，結(jié)果往往出人意料。而騰訊的故事，還沒有結(jié)束。
